قال وزير السياحة هشام زعزوع أنه يتابع لحظة بلحظة الموقف بشأن ضحايا ومصابي فندق إشراق بالمدينة المنورة وأنه كلف قطاع الشركات السياحية بتشكيل غرفة عمليات لمتابعة الحدث عن كثب وطالب مثلي وزارة السياحة المتواجدين حاليا بالمملكة العربية السعودية بالإشراف علي المعتمرين المصريين وذلك للتعامل مع الحادث والتنسيق مع كافة الجهات المعنية لتقديم كافة سبل الرعاية والدعم للمتضررين من جراء الحادث. أضاف زعزوع أن عدد حالات الوفاة بلغ 9 حالات بينما بلغ عدد المصابين 61 حالة تم خروجهم جميعاً بعد تلقي العلاج واستقرار حالتهم الصحية، مشيراً إلي قيام اللجنة المشكلة من وزارة السياحة بالتنسيق مع وزارة الخارجية المصرية بتسكين المعتمرين المصريين في فندق أخر بدلاً من الفندق الذي وقع به الحادث. ومن جانبه أشار مصطفي عبد اللطيف رئيس قطاع الشركات السياحية أن اللجنة المتواجدة حالياً بالمدينة المنورة تقوم بالتنسيق علي إنهاء إجراءات دفن الجثث حيث تم بالفعل دفن عدد من الوفيات بمدافن البقيع بعد موافقة ذويهم، مضيفاً أنه تم تخصيص هاتف رقم 0096504387937 لتمكين أسر المصابين للاطمئنان علي ذويهم. أضاف عبد اللطيف أنه قد تم التنسيق مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة لاتخاذ الإجراءات اللازمة نحو صرف التعويضات لأسر المتوفين وقدره 20 ألف جنية للمتوفي والتعويضات المقررة للمصابين وفقاً للتقارير الطبية، يذكر أن قطاع الشركات السياحية قام بالتنسيق مع غرفة شركات السياحة بشأن تعديل برامج الشركات السياحية والمتضمن برنامج تسكين معتمريها بالفندق محل الحادث، وذلك لتوفير فنادق بديلة بذات المستوي أو أعلي علي أن يتم إخطار الوزارة بذلك قبل تنفيذ البرنامج.