حماية المستهلك يلزم شركة "فورد" باصلاح 246 سيارة

بسبب تسرب زيت الفرامل

ألزم جهاز حماية المستهلك شركة (إيجيبشيان أمريكان فورد) بإصلاح 246 سيارة على نفقة الشركة دون تحمل أصحابها من المستهلكين أية أعباء وتشمل طرازات "إكسبلورر ويند ستار، و"لنكولن" موديلات 1995 إلى 2002 وذلك بعد اكتشاف عيوب فى تلك الموديلات تتمثل فى تسرب زيت الفرامل.
وقال سعيد الألفى رئيس جهاز حماية المستهلك إنه تم الاتفاق مع شركة (إيجيبشيان أمريكان فورد) وكيل سيارات فورد بمصر سحب السيارات الموجودة من هذه الطرازات، والموديلات لإصلاح العيوب على نفقة الشركة وذلك عقب إعلان شركة فورد العالمية عن وجود عيوب فى بعض طرز السيارات الثلاث التى تنتجها الشركة، مشددا على ضرورة تطبيق القواعد العالمية فى استدعاء السيارات المعيبة لإصلاحها على نفقة الشركة دون تحمل المستهلك أية أعباء.
وأشار الألفى إلى أن الشركة استجابت وبدأت فى سحب 33 سيارة من هذه الموديلات التى بها العيوب الفنية لإصلاحها على نفقة الشركة، موضحا أن الشركة أفادت بأن إجمالى السيارات الأمريكية الصنع من جميع الموديلات التى لدى الشركة بيانات بها بلغ 697 سيارة وأن عدد السيارات من موديلات 1995 إلى 2002 حوالى 291 سيارة وأن إجمالى السيارات التى سيتم استدعاؤها لوجود هذه العيوب فيها 246 سيارة.
وأشاد بالتزام الشركة وسرعة تطبيقها القواعد والمعايير العالمية والتى نص عليها قانون حماية المستهلك فى سحب وإصلاح السيارات المعيبة، مشيرا إلى أن تطبيق معايير استدعاء وإصلاح السيارات للمرة الثانية بالسوق المصرية خطوة مهمة تعزز منظومة حماية المستهلك من خلال ترسيخ المعايير التى تطبقها الدول المتقدمة فى هذا المجال.
وقال إن الجهاز يعطى أولوية للحلول الودية لهذه الشكاوى بما يضمن سرعة حصول المستهلك على حقوقه كاملة حيث تمكن من معالجة أكثر من 90% من إجمالى الشكاوى بشكل ودى وهو ما يعكس استجابة الشركات لقراراته فى نفس الوقت، داعيا المستهلكين إلى الاتصال بالجهاز فى حالة وجود أية شكوى على الخط الساخن 19588 أو الموقع الإلكترونى للجهاز، مؤكدا أهمية وجود فاتورة عند الشكوى.
ومن جهته، قال عمرو فهيم المدير التنفيذى لجهاز حماية المستهلك إن شركة (إيجيبشيان أمريكان فورد) الوكيل المصرى لسيارات فورد أكدت فى ردها على رسالة الجهاز بشأن الجدول الزمنى للانتهاء من عملية استدعاء باقى السيارات المعيبة وعددها 213 سيارة والانتهاء من ذلك خلال 60 يوما، مضيفا أنه تم تكليف لجنة السيارات بالجهاز بمتابعة عمليات السحب والإصلاح.