إزدحام بمكاتب الطيران بالقاهرة بسبب "عطل الانترنت"

تصوير: محمد اللو
اكتظت شركات الطيران في وسط القاهرة بالكثير من العملاء، بسبب العطل الذي أصاب شبكة الانترنت فبدلا من الحجز الالكتروني لجأ الكثيرون إلى الحجز اليدوي، الا ان مصادر بمصر للطيران اشارت الى وجود عودة تدريجية لحركة مبيعات التذاكرعبر النت.
وأستمر الإزدحام طوال ساعات العمل وقال مسئول بمكتب إحدى الشركات في وسط القاهرة لموقع "أخبار مصر" egynews.net أنه بمجرد حدوث العطل توقفت جميع الإيميلات والصفحة الالكترونية الخاصة بالشركة مما تسبب في تعطل كبير لحركة البيع بالفرع بنسبة تتجاوز 60% الجمعة، خاصة أن طبيعة الشركة تعتمد على الانترنت.
وارجع الازدحام الشديد إلى عدم إمكانية الحجز على الانترنت الذي كان يسهل الحجز لعدد كبير من العملاء، موضحا أن الحجز اليدوي لم يعوض مافقدته لشركة.
وفى شركة أخرى، قال مسئول المبيعات إننا غير معتادين على هذه الكثافة بالمكتب والتي سببت لنا العديد من المشاكل، لاسيما وأن هناك من يسأل عن تفاصيل كثيرة قد تستغرق الإجابة عليها قرابة نصف ساعة مما يثير المشاحنات والمشاجرات بين عدد من العملاء موضحا أن نسبة المبيعات تأثرت ب80% الجمعة و50% السبت، مؤكداً أن الخدمة بدأت في تتعافى من صباح السبت.
وقال عملاء منتظرون في الشركة أنهم يشعرون باستياء كبير وتركزت تعليقاتهم حول انشغالهم بأمور أخرى، وان تأثر الخدمة جعلهم يتفرغون تماما لحجز هذه التذاكر من منافذ البيع التي تتطلب وقتاً يتراوح من ساعتين إلى ثلاث ساعات ناهيك عن أزمة مشاكل المرور في مصر.
وقال أحد العملاء انه كان منزعجاً جداً من هذا العطل وكان يخشى أن يكون السبت يوم عطلة في تلك الشركات فضلا عن عدم ضمان وجود تذاكر في معظمها.
كانت 5 كوابل بحرية تعطلت في كانون الثاني/يناير في الشرق الأوسط وأوروبا ما أدى إلى خلل في خدمة الانترنت.
وأثرت الأزمة آنذاك على دول عربية خليجية وخصوصا الإمارات المتحدة والكويت والسعودية وقطر وعمان.
كانت خدمة الانترنت في مصر ودول خليجية وأسيوية تعطلت أوائل العام الحالي لعدة أيام بسبب انقطاع في كابلات بحرية شمال مدينة الإسكندرية.
عودة تدريجية:
وعلى جانب مواز صرح السبت أشرف حسن مدير عام المبيعات بشركة مصر للطيران بأن مكاتب بيع تذاكر الطائرات بالقاهرة والأسكندرية قد عادت لها الخدمة . بينما لا زالت متوقفة بمكاتب الشركة فى المحافظات الأخرى وهو ما يتطلب تنفيذ حجز التذاكر بها عن طريق الإتصال التليفونى بإدارة الحجزالمركزى فى القاهرة.
وأكد أن الحجز المركزى بمصر للطيران يعمل بكفاءة عالية دون أى تأثر مما حدث وبالتالى فان رحلات مصر للطيران لم تشهد أى تأثير على مواعيدها المقررة ..مشيرا إلى أن الخدمة بباقى مكاتب الشركة فى محافظات وأقاليم مصر ستعود إلى كامل طبيعتها خلال يوم واحد على أكثر تقدير.