شركات الاتصالات تتنافس في خدمة الحجاج

بدأت شركات الاتصالات العاملة في السعودية، تقديم حِزم من الخدمات والعروض والهدايا وسط إقبال من الحجاج للحصول على وسائل اتصالات محلية بمجرد دخولهم الى الأراضي السعودية، سواء في المطارات أو المنافذ البرية والبحرية.
وتختلف استعدادات شركات الاتصالات العاملة في السعودية، حيث استعدت كل شركة من الشركات الثلاث بخدمات مختلفة ومتفرقة، حيث يبتدر الحديث محمد سليمان الفرج، مدير عام الشؤون الإعلامية بشركة الاتصالات السعودية، بقوله «تحقق شبكة الاتصالات السعودية في مواسم الحج نسبا عالية من الأداء تمكنها من تمرير المكالمات لعملائها ولضيوف السعودية من الحجاج بكل انسيابية من والى جميع دول العالم، حيث تسجل الاتصالات السعودية أرقاما كبيرة تزداد كل عام عن سابقه بفضل الاستعدادات والتجهيزات التي تتخذها الشركة في كل موسم لخدمة الحجاج والقطاعات العاملة في الحج».
ويبين الفرج إحصائية العام الماضي من الرسائل والاتصالات، بقوله «نتوقع خلال هذا العام أيضا نموا كبيرا في عدد المكالمات المنفذة من الحجاج داخليا ودوليا، فخلال العام الماضي وصل عدد المكالمات المنفذة في العاصمة المقدسة والمشاعر ليوم التروية ويوم عرفة وليلة المبيت في مزدلفة وأيام العيد للحجاج من الجوال أكثر من 258 مليون مكالمة، كما تمكن ضيوف الرحمن خلال موسم حج العام الماضي من إرسال أكثر من 360 مليون رسالة نصية قصيرة ورسالة وسائط متعددة بزيادة كبيرة عن العام الذي سبقه، بفضل ضخامة البنية التحتية الثابتة منها والمتحركة التي هيأت للشركة إمكانية التعامل مع الزيادة الكبيرة المتوقعة في كل عام حول الحرم وفي المشاعر وحول جسر الجمرات باستخدام تقنيات حديثة تعتمد على كيابل الألياف البصرية». وأضاف الفرج «قامت الشركة استعدادا لموسم حج هذا العام برفع الطاقة الاستيعابية لشبكة الاتصالات السعودية في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، وهي موزعة على المناطق حسب الكثافة والوجود الكبير للحجاج، كما عملت الشركة على تعزيز الإرسال داخل الأنفاق من خلال وضع أجهزة استقبال لاقطة داخل الأنفاق، كما دعمت عدد الدوائر الدولية، وزادت اتفاقيات التجوال الدولي لتمكين الحجاج من استخدام هواتفهم الجوالة العاملة بنظام التجوال الدولي، وقامت الشركة بتغطية كافة الطرق المؤدية إلى الأماكن المقدسة بكافة الخدمات، بالإضافة إلى تأمين أكثر عدد من بطاقات مسبقة الدفع خاصة بالموسم (سوا الحج)، تتيح للحجاج إمكانية الاتصال والاستفادة من خدمات الاتصالات السعودية، إضافة إلى خدمة الرقم المحلي التي تتيح للعميل الحصول على رقم جوال يعمل على نفس الشريحة التي يستخدمها الحاج في بلده وجميعها متوفرة في منافذ الاتصالات السعودية».
وحول الخدمات الجديدة التي ستقدم خلال موسم حج هذا العام يقول الفرج «ستقوم الشركة بتقديم خدمة الاتصال اللاسلكي المعروفة باسم (برافو) في كل من جدة والمدينة المنورة ومكة المكرمة والمشاعر المقدسة، وهي تقدم العديد من الخدمات كخدمات الإرسال اللاسلكي المباشر Push To Talkوخدمة نقل البيانات والرسائل النصية وخدمة تحديد المواقع، وهناك العديد من الجهات الحكومية والخاصة التي تستخدمها لأعمالها. وتسعى الشركة إلى خدمة قطاع الأعمال، حيث تعمل على تقديم الخدمات لمؤسسات الطوافة والشركات والمؤسسات والإدارات الحكومية والبعثات الدبلوماسية».
شركة اتحاد الاتصالات (موبايلي) تدخل في هذا العمل للعام الرابع على التوالي، ويقول حمود الغبيني، مدير عام العلاقات العامة والإعلام بالشركة «تعتبر هذه المشاركة الرابعة لنا في السعودية، وجندت الشركة كافة إمكاناتها البشرية والفنية لإنجاح مشاركتها، وبدأت الاستعدادات منذ نهاية موسم العام الماضي بزيادة الطاقة الاستيعابية للشبكة في جميع المشاعر المقدسة بتقنيتي الجيل الثالث المطور والثاني المطور، كما ستستمر موبايلي في تقديم خدمة الإنترنت المجاني في مشاعر منى عن طريق تقنية «الواي فاي» لجميع المستخدمين من دون تحديد قيود أو وقت معين وذلك للمرة الثانية بعد نجاح هذه التجربة في موسم حج العام الماضي، بالإضافة إلى تخصيص مندوبين للشركة لاستقبال حجاج بيت الله في المطارات الدولية والداخلية والمواقيت والمداخل البرية والبحرية، بالإضافة إلى فنادق مكة المكرمة والمدينة المنورة لكي تقدم يد العون للمشاركين وتعريفهم على خدمات موبايلي وكيفية اختيار الشبكة، بالإضافة إلى تقديم هدايا وهي عبارة عن نصف مليون مظلة ونصف مليون حقيبة خفيفة ونصف مليون قارورة ماء».
وأضاف الغبيني «كما قامت موبايلي بإطلاق مسابقة للتجوال الدولي، حيث سيتمكن الزوار القادمون إلى السعودية، سواء للحج أو الزيارة أو العمل من الدخول تلقائيا في السحب على خمس جوائز نقدية بقيمة 500 ألف ريال وذلك بواقع 100 ألف ريال سعودي لكل فائز، ويتطلب الدخول في السحب تحويل الهواتف المتحركة إلى شبكة موبايلي يدويا أو تلقائيا خلال فترة المسابقة التي تنتهي في 24 ديسمبر 2008».
«زين» السعودية آخر اللاعبين الجدد في سوق الاتصالات في السعودية تشارك لأول مرة في موسم الحج بعدد من البرامج يبينها سعود البواردي، مدير العلاقات العامة والإعلام بقوله «إن الشركة تتشرف بالحصول على فرصة ثمينة وقيمة هي خدمة حجاج وزوار البيت الحرام وستعمل على توفير أعلى مستويات التميز وجودة الأداء في خدمات الاتصالات المتنقلة لهم وبأسعار تنافسية بإذن الله، ومن هذا المنطلق ووفقا لاستراتيجية الشركة وتحقيقا لرؤيتها الثاقبة، فإن زين السعودية ستسخر كافة إمكاناتها وقدراتها المنبثقة من خبرتها العريقة في خدمات الاتصالات المتنقلة، التي صنفتها أكبر رابع شركة اتصالات متنقلة في العالم، فمنذ 6 أشهر ونحن نستعد ونعمل لتحقيق أعلى معدلات الرفاهية والرضا لدى حجاج بيت الله وتامين الراحة لهم من خلال توجيه جزء كبير من فريق العمل والخبراء للعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، لتجهيز البنية التحتية وإعداد كافة المتطلبات اللازمة لضمان الحصول على مستوى عال من الجودة في الخدمات وطاقة استيعابية كبيرة في كل من المدينة المنورة ومكة المكرمة والمشاعر المقدسة وكافة المواقع التي من المتوقع أن تشهد اكتظاظا للحجيج وزيادة للطلب على خدمات الاتصالات المتنقلة، بالإضافة إلى تمكين الحجاج من الحصول على خدمات مميزة وأسعار تنافسية، سيحظى الحجاج خلال موسم الحج هذا العام بعروض تسويقية بمحتويات ثرية ومغرية سيتم الكشف عنها في حينها. كما أن زين تسعى إلى الحصول على انضمام شريحة كبيرة من الحجاج إلى عملائها واستفادتهم من خدماتها، حيث ستجند طاقاتها لاستقطاب الحصة العادلة من العملاء مع المشغلين الآخرين في السعودية التي لا تقل عن ثلث زوار وحجاج البيت الحرام من داخل السعودية وخارجها».
وتابع البواردي «ويعزز هذه التوقعات الكثير من المعطيات والمكتسبات التي تتميز بها مجموعة زين التي توجد في أكثر من 22 دولة حول العالم معظمها دول إسلامية يتم تفويج مئات الآلاف من الحجاج منها سنويا، ستجعل مهمة ترسيخ الانطباع الجيد عن خدمات الشركة أسهل لدى معظم حجاج بيت الله باعتبار أن الكثير منهم يملك الخلفية الوفيرة عن خدمات زين ومستوى تعاملها مع مشتركيها. كما أن مميزات خدمة الشبكة الواحدة التي تخطت الحدود بإلغائها رسوم التجوال الدولي عن عملاء زين في أكثر من 16 دولة وتمكينهم من إجراء المكالمات الداخلية بالتعريفة المحلية، بالإضافة إلى إمكانية شحن البطاقات المسبوقة الدفع بالبطاقات المحلية ستزيد من احتمال حرص الكثير من حجاج بيت الله الحرام على الاستفادة من خدمات زين».