"اتصالات مصر" تشعل الخلاف بين "تنظيم الاتصالات" وموبينيل وفودافون بسبب عرض الدقائق المجانية

يبدو أن ثمة خلافات بدأت تدب الآن لدي كل من شركتي"موبينيل" و"فودافون" بسبب موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات علي عرض شركة "اتصالات - مصر" وهو الدقائق المجانية "90 دقيقة مجانية" عند الشحن "رغم ان هذا العرض قوبل بالرفض داخل المملكة العربية السعودية حينما تقدمت شركة "اتصالات السعودية" بمثل هذا العرض ورغم اعلان الشركة عن العرض الا ان هيئة تنظيم الاتصالات السعودية رفضته خوفا من حدوث ضغط لهذا العرض التي سيزيد من نسبة المكالمات علي الشبكات وحفاظا علي جودة الخدمة المقدمة من هذه الشركات للمستخدم.
حيث أكدت شركة الاتصالات السعودية في بيان لها بأنها ستستمر بتقديم عرضها من المكالمات المجانية لمدة شهر واحد، علي الرغم من قرار هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات إيقاف العرض الذي بدأ يوم أمس حيث يتيح لعملاء الجوال المفوتر الحصول علي مكالمات مجانية داخل شبكتها لمدة شهر وعلي مدار الساعة.
وقالت الشركة إن العرض لا يخالف القوانين والأنظمة المعمول بها، منوهة إلي أن الحملة ما هي إلا إحدي برامج التقدير والوفاء، وليست باقة سعرية أو عرضا ترويجيا.
وذكرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في بيان لها أن العرض المذكور مخالف لأنظمتها وأن قرارها هذا يهدف إلي حِفظ جميع حقوق المشتركين وحماية المنافسة العادلة.
علي عكس الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات المصري الذي وافق علي عرض شركة "اتصالات - مصر" دون التفكير في تأثير ذلك علي حقوق المستخدم. حيث قال المهندس حاتم دويدار الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لشركة فودافون ان الشركة لديها نظام يوقف العروض المجانية المعلنة من قبل الشركات المنافسة سواء كانت شركة " اتصالات - مصر "شركة "موبينيل " لكل الشبكات حتي لا يتسبب ذلك في ضغط علي شبكة فودافون مما قد ينتج عنه ضعف جودة الخدمة المقدمة لعملاء الشركة.
أوضح دويدار ان أي عرض تم الاعلان عنه من قبل أي شركة يتم الموافقة عليه من قبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قبل طرحه بالاسواق لذلك فان تنظيم الاتصالات يكون رقيبًا علي هذه العروض وفي حالة حدوث أي مشكلة سواء علي شبكة الشركة المعلنة عن العرض او غيرها يتم توقف العرض فورا دون أي نقاش مع الشركة المعلنة عن هذا العرض.
اضاف دويدار انه مثل هذه العروض من المفترض ان تكون الشركة المعلنة عن العرض تكون قد استعدت له بتوفير سعات اضافية علي شبكتها حتي لا تحدث أي مشكلة في عدم إتمام المكالمات علي شبكتها بالاضافة الي خطة أي شركة في الحفاظ علي عملائها. من جانبه أضاف مصدر مسئول بشركة موبينيل ان العروض بصفة عامة تسبب ضغطًا علي الشبكات اذا كانت غير مدروسة من شركة "اتصالات - مصر".
بين المصدر الذي رفض ذكر اسمه ان العروض المجانية تسبب ضغطًا اعلي علي الشبكة اذا كان داخلها وتسبب ضغطًا أكبر علي الشبكات الاخري اذا تمت المتوافقة عليه من قبل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لأن الشركات الاخري لا تكون مستعدة لمثل هذه العروض مما يؤدي الي تعرض مثل هذه العروض للرفض من قبل الشركات المنافسة حتي لايتسبب في حدوث أي مشاكل لعملائها مثل صعوبة اتمام المكالمات بسبب الضغط المستمر مما قد يؤدي الي ضعف جودة الخدمة المقدمة للمستخدمين.
اما عن السوق السعودي فقد اوضح المصدر انه رغم حداثة السوق المصري في استخدام الجيل الثالث عن السوق السعودي الا اننا نستخدم اجهزة جيل ثالث احدث منهم بسبب اننا دخلنا متأخرين في هذا السوق.
من جانبه اضاف الدكتور احمد الشربيني مستشار وزير الاتصالات ورئيس المعهد القومي لتنظيم الاتصالات انه غير موافق علي رفض هيئة تنظيم الاتصالات السعودية لعرض شركة "اتصالات السعودية" بسبب ان هذا العرض له ميزة للعملاء بشرط التأكد من عدم الإضرار بالشبكة ومادام لايضر فلما لا نقبله لانه يمنح المستخدمين خدمات مجانية دون حدوث أي أضرار لهؤلاء العملاء.
اوضح الشربيني انه موافق علي عرض شركة " اتصالات - مصر" مادام هناك استعداد من قبل الشركة لمثل هذه العروض مادامت لا تتسبب في حدوث أي مشاكل للعملاء بشرط التأكد من ذلك بمراقبة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لهذه العروض والتأكد من جودة الخدمة.
اشار الشربيني لنه ليس من مصلحة أي شركة حدوث أي مشكلة قد تضر عملاءها حفاظا عليهم في ظل وجود منافسة شرسة بين الشركات الثلاث.