في خطوة جديدة لتهدئة الأوضاع داخل الشركة المصرية للاتصالات، قام الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات المهندس محمد عبد الرحيم بزيارة مفاجئة اليوم لمركز خدمة 140 دليل بالقاهرة، واجتمع ببعض العاملين للتعرف على مشاكلهم والعمل على حلها. وأجاب عبد الرحيم على الكثير من استفسارات العاملين، وقال في رده عن انخفاض معدلات استخدام التليفون الثابت في مقابل المحمول بأن هذه الظاهرة موجودة في العالم كله، بل أن معدل الانخفاض في استخدام التليفون الثابت في مصر يعد هو الأقل بين دول كثيرة وهذا أمر طبيعي ، مشيرا إلى أن الشركة تسعى الآن لكي تصبح "مقدم خدمة متكامل" لتجمع بين جميع خدمات الاتصالات المقدمة في مصر. وكشف رئيس المصرية للاتصالات خلال لقائه بالعاملين عن انشاء صفحة على موقع فيس بوك بعنوان "الاتصال الداخلي في المصرية للاتصالات" وكل من لديه شكوى أو استفسار يمكنه تقديمها عبر هذه الصفحة ، كما وعد بتفعيل إدارة جديدة وظيفتها تبني الأفكار والمقترحات المقدمة من العاملين بالدليل وجميع قطاعات الشركة. وعن مشكلة سرقة الكوابل الخاصة بالشركة، قال عبدالرحيم إن الشركة اتخذت خطوات مهمة في هذا الشأن، وأنه تم الاتفاق مع أكثر من شركة متخصصة في التأمين وبرامج السوفت وير اللازمة لحماية الكوابل إلا أن أي منها لم يكتمل لصعوبات كثيرة تتعلق بالتكلفة العالية جدا لتأمين غرف التفتيش ، خاصة وأن هناك غرفة تفتيش كل 200 متر تقريبا، وأضاف أن هناك تشريع جديد في انتظار مجلس الشعب للتصديق عليه، وسيقوم هذا التشريع بتغليظ عقوبة سرقة الكابلات. وفى بادرة لخطب ود الموظفين، وعد رئيس المصرية للاتصالات بالتحقيق في جميع المشكلات الخاصة بالدليل، وحل المعوقات التي تواجه العاملين، معلنا عن إنشاء "مكتبة" بمقر الدليل لتوفير خدمة الإنترنت للعاملين بشكل يضمن وجود تواصل دائم بينهم وبين الإدارة ، ويضمن وصول مقترحاتهم وشكواهم من خلال صفحة الاتصال الداخلي على موقع فيس بوك.