حماية المستهلك يحدد رقم هاتف أرضي 19588 للإبلاغ عن السلع المغشوشة

قال اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك فى اتصال هاتفى ببرنامج صباح الخير يا مصر الثلاثاء انه يناشد المستهلك المصرى وخاصة فى موسم الاوكازيون شراء مايلزمه فقط من السلع وعدم الوقوع فى اغراءات السلع الرخيصة التى يمكن ان تكون معيبة وشدد على ضرورة معرفة كل مستهلك بحقوقه فى اعادة السلعة المعيبة خلال خمس عشر يوما و ان يطلب فاتورة الشراء من البائعوأكد اللواء عاطف يعقوب ان المفتشين فى حماية المستهلك اصبح لهم حق الضبطية القضائية فى جولاتهم بالاسواق وان نسبة التحقيق فى الشكاوى المقدمة للجهاز وصلت ل80% ونسبة العشرين المتبقية تتوقف بسبب عدم توفر المستندات المطلوبة والتى تعتمد على فاتورة تحمل السجل التجارى للبائع
واوضح ان هناك تطور كبير فى قانون حماية المستهلك وهناك مشروع تعديل القانون معروض على وزير التموين الدكتور محمد ابو شادى سيعطى مزيد من الحقوق ويوضح آليات العمل بدقة للمستهلك ويحقق العدالة اللاجتماعية التى يعتبر حماية المستهلك من احد روافدها

وحدد رئيس جهاز حماية المستهلك الارقام التى يمكن للمواطنين الاتصال بها وهى 19588 من الخط الارضى فقط وليس من الهاتف المحمول او الاتصال من اى مكتب بريد لان هناك برتوكول تعاون مه هيئة البريد يضمن اتاحة وسائل الاتصال بالجهاز من خلال مكاتبها المنتشرة بانحاء الجمهورية واكد انه يسعى مع المحافظين لانشاء فروع للجهاز بالمحافظات المختلفة ومنها محافظات السياحة بالصعيد المصرى حتى يطمئن الاجانب من السياح على توفر المعايير العالمية للسلع التى يشترونها

كما ذكر اللواء عاطف يعقوب وسائل اخرى للتواصل مع الجهاز ومنها الدخول على الموقع الرسمى لجهاز حماية المستهلك على الفيس بوك وادخال الشكوى او الاتصال بخط فاكس رقم 33055758
من ناحية اخرى اكد اللواء مدحت الاعصر مدير الادارة العامة لمباحث التموين متابعة الادارة لاداء الشركات التى تقوم بتوزيع منتجات باسماء عالمية دون الحصول على تراخيص وهو مايقع تحت انتهاك الملكية الفكرية وضبطت الادارة فى خلال شهر 25 قضية لهذا النوع من الغش التجارى

فى حين اكد الدكتور خالد حنفى رئيس جهاز التجارة الداخلية ان تقنين التجارة الداخلية بما فيها الباعة الجائلين يحتاج لاتاحة اماكن لممارسة تجارتهم واهمية معرفة مصادر منتجاتهم ويستدعى اكتمال صدور تراخيص وسجلات تجارية لعدد كبير من غير المقيدين واكد ان التوعية يجب ان تستهدف المستهلك البسيط المحدود التعليم والقدرات المادية لانه اصبح ضحية للاعلانات التليفزيونية عن بعض السلع ومنها الاجهزة المعمرة

فى حين اشاد الدكتور عادل عبد العزيز السن مدير منظمة التنمية الادارية العربية بالمؤتمر الذى سيعقد السبت القادم والذى يستضيف مسؤولى اجهزة حماية المستهلك بالدول العربية لانشاء شبكة انذارمبكر فى كل الدول العربية ووضع كل الاليات المشتركة لحماية المستهلك العربى تحت مظلة جامعة الدول العربية وهو ملتقى لا نشاء كيان عربى موحد على المستوى الحكومى لتبادل المعلومات الخاصة بالسلع ووضع قوانين حق التعويض واللجوء الى القضاء فى حالة ثبوت الغش ورفض البائع استبدال السلعة استعدادا