وزير التنمية الإدارية ومحافظ المنوفية يفتتحان مركز خدمة المواطنين النموذجي بمدينة سرس الليان

أفتتح الدكتور المهندس هاني محمود وزير الدولة للتنمية الإدارية يرافقه المهندس أحمد شيرين فوزي محافظ المنوفية مركز خدمة المواطنين النموذجي بمدينة سرس الليان بحضور رئيس المدينة ولفيف من القيادات التنفيذية والسياسية بالمحافظة ، وذلك في إطار خطة برنامج تطوير الخدمات الحكومية ( المشروعات المحلية ) والتي تهدف إلى تطوير خدمات المواطنين بصورة حضارية وسريعة من خلال المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين .
حيث أوضح المحافظ أن المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين عبارة عن مفهوم جديد لتقديم الخدمة للمواطن والتعامل مع طلبات المواطنين بصورة آلية باستخدام أنظمة الحاسب الالى المختلفة مما نتج عنه سرعة ودقة في أداء الخدمة بالإضافة إلى سرعة الاستعلام عن اى بيان قديم أو حديث مما يتيح استخراج تقارير البيانات والمعلومات الدقيقة للادراة العليا لدعم اتخاذ القرار ، مشيرا إلى أن المركز يقوم بتقديم خدمات الإدارة الهندسية – أشغال الطريق – الكهرباء – المشروعات- الجبانات – الإيرادات –رخص المحلات – بحوث الإسكان – الشئون القانونية– الشئون الإدارية – خدمة المواطنين ، وأضاف المحافظ أن المركز التكنولوجي يعمل جاهدا على تسهيل تقديم الطلبات ذات الصلة باحتياجات المواطنين وشكواهم ومتابعتها والحصول على رد الجهة المختصة ، وتمكين المواطن من متابعة تنفيذ طلبه من خلال الاستعلام عن موقف التنفيذ الكترونيا من خلال المركز وكذا سرعة تنفيذ الخدمات المطلوبة نتيجة ميكنة العمليات وتدريب العاملين ومتابعة التنفيذ داخل الوحدة المحلية الكتروني ورفع كفاءة الأداء نتيجة ربط النظام الالكتروني للمركز بالإدارات المختلفة داخل الوحدة المحلية .
وأوضح المهندس هاني محمود ، أن الهدف الرئيسي هو تطوير الجهاز الحكومي لتقديم خدمة أفضل للمواطنين تحت شعار ( لأنك مصري فمن حقك ) وأعلن أن برنامج تطوير الخدمات الحكومية التابع لوزارة التنمية الإدارية قد قام بتطوير 118 مركز خدمة مواطنين بالمراكز والمدن والأحياء على مستوى الجمهورية منهم 9 مراكز مكتملي التطوير بمحافظة المنوفية لتحتل مرتبة متقدمة بين محافظات الجمهورية بعد محافظتي القاهرة والإسكندرية وأضاف ان النظام الجديد الذي نسعى إليه هو فصل طالب الخدمة عن متلقيها ( الفصل بين العامل والعميل ) وهو النظام المتعارف عليه عالميا كما أن الربط بين الإدارات المختلفة يتيح المعلومات الضرورية بين كافة الإدارات والمديريات المختلفة .
كما أشاد الوزير بالبوابة الالكترونية لمحافظة المنوفية التى حصلت على الجائزة الاولى فى مسابقة الهند العالمية لمدة 3 سنوات متتالية وانها تستطيع المنافسة على المستويات العالمية وتم تدريب عدد 405 موظف تدريب أساسى وعدد 45 تدريب متقدم على مستوى المحافظة بالاضافة الى تدريب الادارات كل فيما يخصه على التطبيقات وكذا تدريب مشرفو النظام على ادارة النظام وعمل تقارير من خلال قاعدة البيانات ولأعتبارها من أفضل البوابت الالكترونية على مستوى الجمهورية تم ربط الموقع الالكترونى لها بموقع وزارة الدولة للتنمية الادارية وموقع بوابة الحكومة المصرية أملا ً مزيد من التعاون المثمر مع المحافظة لتحقيق خدمة افضل للمواطنين .
وأشار المهندس أحمد جمال مدير برنامج تطوير الخدمات الحكومية بالوزارة إلى أن وزارة الدولة للتنمية الإدارية هي الذراع الفني للحكومة المصرية وذلك لوضع أسس ومعايير التطوير وأن احد هذه الوسائل اللازمة للتطوير هي توظيف قطاع المعلومات والاتصالات لان المشكلة الرئيسية هي تبادل المعلومات بين الجهات الحكومية المختلفة بالإضافة إلى رفع كفاءة أداء وتطوير الموظفين لاستخدام هذه المعلومات وتوظيفها فى صالح المواطنين وكل هذا من أجل تحقيق رضا المواطن