وزير الكهرباء يلتقى رئيس ديوان المظالم لبحث شكاوى قطاع الكهرباء

ناقش وزير الكهرباء والطاقة المهندس أحمد إمام مع رئيس ديوان المظالم برئاسة الجمهورية مصطفى الشربتلى موقف الشكاوى الواردة لديوان عام المظالم بخصوص قطاع الكهرباء.

و استعرض الاجتماع أداء وزير الكهرباء للرد على الشكاوى الواردة من ديوان المظالم والتى تم التعامل والرد على 78\% منها ، حيث استقبلت الوزارة حوالى 5 آلاف شكوى بجانب البلاغات التى يتم التعامل معها يوميا من خلال مركز اتصال ديوان المظالم وتم تصعيدها للوزارة للتعامل الفورى معها.

كما تم الاتفاق على تحديد لجنة لتصفية الشكاوى المتبقية واعداد آليه لمتابعتها والانتهاء منها قبل نهاية هذا الشهر وكذلك متابعة حالات الشكاوى الحرجة التى ترد إلى ديوان عام المظالم.

وتم الاتفاق أيضا على اتاحة الربط الالكترونى بين الشركة القابضة لكهرباء مصر والشركات التابعة وديوان عام المظالم لتقليل زمن بحث الشكاوى.

وقال الوزير إنه تم الاتفاق على التعاون فى مجال ترشيد استهلاك الكهرباء.

وأوضح المهندس إمام أنه تم تدريب عدد من المندوبين العاملين بالقطاع لزيادة عددهم للاسراع والتعامل مع شكاوى المشتركين الى جانب تحديد مسئول اتصال فى حالات الطوارىء.

وتأتى هذه الزيارة فى إطار سلسلة لقاءات يعقدها ديوان المظالم بالوزارات والهيئات الحكومية المنظمة لمنظومة ديوان المظالم لمتابعة حل شكوى المواطنين وتطوير العمل وتذليل أية عقبات وبحث سبل التواصل والتكامل بالمجتمع المدنى بما فيه صالح المواطن المصرى.