ربط إلكتروني بين شركات الكهرباء وديوان المظالم لسرعة بحث الشكاوى

اتفق وزير الكهرباء والطاقة ورئيس ديوان المظالم برئاسة الجمهورية الثلاثاء على الربط الالكتروني بين الشركة القابضة لكهرباء مصر والشركات التابعة وديوان عام المظالم لتقليل زمن بحث الشكاوى.
جاء ذلك خلال لقاء وزير الكهرباء والطاقة المهندس أحمد إمام الثلاثاء مع رئيس ديوان المظالم برئاسة الجمهورية مصطفى الشربتلي لبحث موقف الشكاوى الواردة لديوان عام المظالم بخصوص قطاع الكهرباء.
واستعرض الاجتماع أداء وزير الكهرباء للرد على الشكاوى الواردة من ديوان المظالم
التى تم التعامل والرد على 78 % منها حيث استقبلت الوزارة حوالى 5 آلاف شكوى بجانب البلاغات التى يتم التعامل معها يوميا من خلال مركز اتصال ديوان المظالم وتم
تصعيدها للوزارة للتعامل الفورى معها.
وتم الاتفاق على تحديد لجنة لتصفية الشكاوى المتبقية واعداد آليه لمتابعتها والانتهاء
منها قبل نهاية هذا الشهر وكذلك متابعة حالات الشكاوى الحرجة التى ترد إلى ديوان عام المظالم.
وقال الوزير إنه تم الاتفاق على التعاون فى مجال ترشيد استهلاك الكهرباء.
وأوضح المهندس إمام أنه تم تدريب عدد من المندوبين العاملين بالقطاع لزيادة عددهم للاسراع والتعامل مع شكاوى المشتركين الى جانب تحديد مسئول اتصال فى حالات الطوارىء.
ويأتي اللقاء في إطار سلسلة يعقدها ديوان المظالم بالوزارات والهيئات الحكومية المنظمة لمنظومة ديوان المظالم لمتابعة حل شكوى المواطنين وتطوير العمل وتذليل العقبات وبحث سبل التواصل والتكامل بالمجتمع المدني بما فيه صالح المواطن.