شهدت محافظة الإسكندرية، بدء تشغيل سيارات خدمة العملاء المتنقلة التي استحدثتها الشركة القابضة لمياه الشرب كخدمة جديدة يتم تفعيلها لأول مرة على مستوى محافظات الجمهورية. وقال اللواء محمد الشريف، محافظ الإسكندرية، إن السيارات المتنقلة تستخدم كفرع خدمة عملاء لتسهيل الوصول إلى جميع المواطنين بأماكن سكنهم على مستوى المحافظة، حيث سيتم تقديم جميع الخدمات للأهالي مثل التعاقد على إدخال عدادات المياه، والمساعدة في عملية شحن الكروت مسبقة الدفع، بالإضافة إلى سداد الفواتير والاستعلام عنها، واستقبال شكاوى المواطنين. ومن جانبه، أفاد المهندس أحمد جابر، رئيس شركة مياه الشرب بالإسكندرية، بأن تلك الخطوة تأتي في إطار توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، لتحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، موضحًا أن السيارات المتنقلة تتميز بوجود شاشة عرض توضح المستندات المطلوبة للتعاقد على تركيب العدادات،كما يتواجد بداخلها كيميائي وعمال صيانة وأجهزة التحاليل اللازمة للتأكد من سلامة وجودة المياه، والتعامل مع أية مشاكل تخص قطاع مياه الشرب. وأضاف رئيس الشركة، أن تلك السيارات قد تم تصميمها وتجهيزها وفقًا لأحدث التكنولوجيات للعمل كمراكز خدمة عملاء متنقلة لتغطية جميع أحياء محافظة الإسكندرية، وذلك في إطار السعي لمواكبة الوسائل المتطورة التي تحقق رضاء العملاء. وأوضح أنه قد تم الدفع بتلك السيارات إلى داخل المناطق التي لم يتم تجهيز مراكز خدمة عملاء بها، فضلاً عن تقديم الخدمة لكبار السن ممن يصعب عليهم الحضور لمراكز خدمة العملاء. أيمن مصطفى شارك هذا الموضوع: * اضغط للمشاركة على تويتر (فتح في نافذة جديدة) * انقر للمشاركة على فيسبوك (فتح في نافذة جديدة)
