فودافون تقدم شكلا جديدا لفاتورة عملاء الخط المفتوح

دشنت فودافون شكلا جديدا للفاتورة لتتضمن معلومات دقيقة ، ومزايا التعريفة ورسوم استخدام كل خط و الإنترنت وأحدث فروع فودافون وطرق الدفع المتاحة استجابة رغبات العملاء وأرائهم والعديد من الأبحاث التي أجريت في هذا الشأن ؛بهدف التوصل إلي فاتورة تتضمن تفاصيل حساب الخط ببساطة كبيرة وبطريقة واضحة في شكل أكثر جاذبية.
وأوضح احمد خضر رئيس إدارة الائتمان إن الشركة أجرت العديد من استطلاعات الرأي وقامت بتحليل المكالمات لجمع آراء العملاء عن الفاتورة، كما تم إجراء مقارنات مع العديد من فواتير الشركات العالمية في مجال الاتصالات والصناعات الأخرى لكي نقدم لعملائنا في السوق المصرية أفضل الخبرات، ونتج عن ذلك التصميم الجديدة للفاتورة سهلة الاستخدام للعملاء وغنية بالمعلومات وبتصميم جذاب يمنح تجربة فريدة لعملاء خطوط فودافون التي تسعى دائماً إلى معرفة احتياجاتهم وتحاول تلبيتها بصورة تفوق توقعاتهم وتميزها عن المنافسين في السوق.
وأضاف خضر ان الفاتورة الجديدة تشمل الفواتير المطبوعة والموقع الإليكتروني (الفواتير الإلكترونية).
وتتميز الفواتير الإلكترونية بضمانها لخصوصية البيانات وإتاحة الفواتير بدون تأخير. كما تضمن سهولة الاستخدام، بالإضافة إلي أنها تحتوي علي كل المعلومات التي أعتاد العملاء أن يروها في فواتيرهم الورقية، وتدعم فودافون من خلال فاتورتها الجديدة مفهوم "المحافظة على البيئة عن طريق الفواتير الإليكترونية".
وأكد أن الفاتورة الجديدة تتميز باحتوائها علي مميزات الباقة لكل خط من خطوط الحساب. وتوضح الفاتورة كل ما يتعلق بالاشتراكات الشهرية من رسوم الباقة والخدمات الإضافية ورسوم العروض إلى جانب قيمة المكالمات المحلية والدولية ومكالمات التجوال وعدد نقاط برنامج فوداافون وان على مستوى الحساب. وتحتوى أيضا على قسم خاص لتوضيح المعلومات التفصيلية عن الوحدات المستهلكة والمجانية والوحدات المحتسبة لكل أنواع الاستخدام محلي، دولي، تجوال وإنترنت. هذا بالإضافة إلى قسم خاص للعروض الجديدة المقدمة لعملاء فودافون Openلتصبح الفاتورة أكثر ترتيباً وأكثر تلبية لاحتياجات عملاء الخط المفتوح.