البنك التجاري الدولي..يشارك في مؤتمر حماية المستهلك

في إطار الاحتفال باليوم العالمي لمستهلك الخدمات المالية، شارك محمد الطوخي رئيس قطاع التجزئة المصرفية نائبآ عن البنك التجاري الدولي في مؤتمر حماية المستهلك الذي نظمه مؤخراً جهاز حماية المستهلك تحت شعار " أموالنا حقوقنا "، حيث ألقى كلمة تناول فيها حقوق العملاء المستهلكين للخدمات المالية التي تقدمها البنوك.
وقد أكد الطوخي على أن هذه الحقوق تتمثل في توافر ماكينات الصراف الآلي وضمان عدم تعطلها، وكذلك ضرورة إطلاع العملاء على قواعد وشروط القروض الشخصية والبطاقات الائتمانية بشكل واضح. كما أشار في كلمته لأحدث الاساليب في حماية حقوق المستهلك والتي يجب أن تطبقها كل البنوك في تعاملها مع الخدمات التي تقدمها للعملاء.
وأضاف أن على البنوك أن توفر كل المعلومات اللازمة عن الخدمة التي تقدمها للعميل، بصورة تمكنه من التعرف على ما له من حقوق وما عليه من التزامات، حتى تسير المعاملات البنكية بسهولة ويسر بدون وقوع أي ضرر سواء على البنك أو العميل.كما أجاب محمد الطوخي من خلال هذه المشاركة عن العديد من التساؤلات حول الإجراءات التي يقوم بها البنك التجاري لضمان حماية حقوق عملائه.
ومن الجدير بالذكر، أن البنك التجاري الدولي بالمشاركة مع مؤسسة ماستر كارد يقومون بدعم ورعاية كتاب " التخطيط المالي لمستقبل أفضل"، والذي يتناول الأساليب السليمة والآمنة للراغبين في الإدخار وكيفية استثمار هذه المدخرات.