NCR: أزمة الدولار أثرت على حجم أعمالنا.. ومتمسكون بالنظرة الإيجابية للاقتصاد المصري

نتوقع تجاوز حجم الأعمال ال700 مليون جنيه بنهاية العام الجاري
تعاقدنا مع البنك الأهلي لتدشين 1000 ماكينة صراف آلي جديدة و100 ماكينة للمصري الخليجي
مفاوضات مع الأهلي والتجاري الدولي والإسكندرية لإتاحة الMobile Payment للمصريين بالخارج
تأجيل توسعات الموبايل برانشز بسبب أزمة الدولار وصعوبة الاستيراد
أكد أسامة السيد، المدير الإقليمي لمنطقة مصر وأفريقيا بشركة NCR، أن الشركة تنظر بشكل إيجابي للسوق المصرية رغم الصعوبات التي تمر بها خلال الفترة الحالية ومتمسكة بالخطة التوسعية لها، مؤكدًا أن الشركة متواجدة في مصر منذ عام 1936 ومرت بظروف أصعب من ذلك بكثير واستطاعت تجاوزها .
وأشار في حوار ل"أموال الغد" إلى أن النصف الأول من العام الجاري شهد توقيع عدد من العقود مع بنوك الأهلي المصري والمصري الخليجي وبنوك أخرى، متوقعًا أن يتجاوز حجم أعمال الشركة ال700 مليون جنيه بنهاية العام رغم الأزمات الاقتصادية التي تمر بها الدولة .
وأوضح أن القطاع المصرفي المصري يحرص بشكل دائم على استقدام أحدث التكنولوجية العالمية في مجال ماكينات الصراف الآلي، التي تقوم بدور كبير في خدمة العملاء وتوفير الخدمات المصرفية، إلا أن القطاع يفتقد للأنظمة التكنولوجية الحديثة التي تستطيع الربط بين كافة القنوات التي تقدم خدمات مصرفية .
يمر الاقتصاد المصري بفترة عصيبة خلال السنوات الأخيرة وهو ما يؤثر على كافة القطاعات الاقتصادية فما هى رؤية مجموعة NCR للسوق المصرية وهل تأثرت أعمال الشركة خلال الفترة الأخيرة؟
رغم الصعوبات التي يمر بها الاقتصاد المصري إلا أن شركة NCRترى أن الوضع بشكل عام جيد خلال الفترة الحالية خاصة أن الشركة متواجدة في السوق المحلية منذ عام 1936 ومرت بظروف أصعب من ذلك ولم تفكر مطلقًا في التخارج من السوق، ونتوقع أن تتحسن الأوضاع للأفضل بعد الإجراءات التي اتخذتها الحكومة مؤخرًا والاتفاق مع صندوق النقد الدولي، وتستهدف الشركة تدعيم تواجدها في مصر والمنطقة عبر مزيد من الاستثمارات، ومؤخرًا قمنا بتعيين العديد من الموظفين، وتعتبر مصر بالنسبة للشركة قاعدة بيانات ومركز للخدمات للأسواق بالمنطقة العربية والأفريقية .
وكيف تقيم القطاع المصرفي المصري من ناحية اعتماده على أحدث النظم التكنولوجية في ماكينات الصراف الآلي الATM؟
لاشك أن ماكينات الصراف الآلي ATM أحد أهم قنوات خدمة عملاء البنوك حيث تستوعب أكبر عدد من الحركات اليومية على مستوى السحب والإيداع مقارنة بأي قناة أخرى، كما أنها توفر سرعة ووقت وجهد أكثر من التعامل مباشرة مع الموظفين ما يجعلها أداة جاذبة لكافة عملاء البنوك، وفي السوق المصرية رغم انخفاض عدد ماكينات الصراف الآلي مقارنة بالسكان إلا أنها تقوم بدور كبير في خدمة العملاء وتسعى البنوك بشكل مستمر لتطوير تكنولوجيا الصراف الآلي، كما بدأت البنوك مؤخرًا إدخال ماكينات الصراف الآلي التفاعلية ITM في الخدمة، ولكن ما تحتاج البنوك لتطويره هي الأنظمة التكنولوجية التي تقوم بربط كافة أدوات خدمة العملاء بالبنوك بنظام واحد . ورغم الخطوات المتتالية التى يتخذها القطاع المصرفى المصرى لتطوير بنيته التكنولوجية وتطبيق الخدمات المصرفية الالكترونية، إلا أن القطاع يحتاج الوصول بعدد ماكينات الصراف الآلى إلى نحو 20000 ماكينة فى الأجل القريب .
حدثنا عن حجم أعمال الشركة في السوق المصرية خلال العام الجاري خاصة في ظل الصعوبات التي تواجه الاقتصاد؟
الشركة حققت أداءًا جيدًا خلال النصف الأول من العام الجاري وإن كان أقل من التوقعات ووقعنا عدد من الصفقات مع بنوك في السوق المصرفية المحلية، لكن النصف الثاني من العام سيشهد زيادة في حجم التعاملات ومتوقعين أن ترتفع عن ال700 مليون جنيه بنهاية 2016 .
وما هي أبرز الصفقات التي وقعتها الشركة مع البنوك خلال الفترة الماضية؟
وقعنا في بداية العام عقدًا مع البنك الأهلي المصري لتوريد نحو 1000 ماكينة صراف آلي جديدة، كما وقعنا عقدًا مع البنك المصري الخليجي لتوفير نحو 100 ماكينة بالإضافة إلى تحديث الأنظمة التكنولوجية الخاصة بالبنك في ظل تطبيق البنك استراتيجية جديدة بالسوق المحلية .
ما آخر تطورات خدمة الموبايل برانشز التي تسعى الشركة للتوسع فيها في السوق المحلية؟
بالفعل الموبايل برانشز تعتبر مجالًا ناجحًا وهي عبارة عن خدمات فروع متنقلة توفر الخدمات المصرفية للعملاء وخلال الفترة الماضية وفرت الشركة نحو 50 سيارة تقريبًا، ولكن قد يتم تأجيل التوسعات في هذا المنتج بسبب أزمة سعر الصرف التي تعيق استيراده من الخارج ولكن بمجرد انتهاء الأزمة سيعود للصورة مرة أخرى .
في الفترة القليلة الماضية أطلقت الشركة منتج الصراف الآلي التفاعلي الITM لأول مرة في السوق المحلية فما آخر تطورات هذا ال منتج؟ وهل واجهتم شكاوى من صعوبة استخدام من قبل العملاء؟
منذ إطلاق منتج الصراف الآلي التفاعلي وهو يشهد إقبالًا كبيرًا من قبل البنوك والعملاء على السواء ويحقق نتائج جيدة وتعدت عدد البنوك التي قامت الشركة بتوريدها للسوق المحلية نحو ال25 آلة، 10 منها للبنك الأهلي المصري الذي يسعى باستمرار للسباق نحو تطبيق أحدث تكنولوجيا تقديم الخدمات المصرفية ويستهدف زيادتها خلال الفترة المقبلة بضم ماكينات جديدة، وأتوقع بنهاية العام الجاري أن تتعدى عدد الماكينات نحو ال50 ماكينة في السوق المحلية، وبخصوص الاستخدام نرى على العكس إقبالًا متزايدًا من فئة العملاء التي تستطيع استخدام هذه الآلة، في ظل السرعة التي توفرها في تقديم الخدمة وتوفير الوقت والجهد على العملاء وتخفيف الضغط على الفروع .
تستهدف الشركة تطبيق الأومني تشانيل في القطاع المصرفي كأحدث الخدمات التي تقدمها حدثنا عنها. وأبرز المميزات التي توفرها للقطاع المصرفي؟
الأومني تشانيل هو نظام جديد يفتقده القطاع المصرفي المصري وهو عبارة عن تكنولوجيا تربط كافة قنوات الخدمات المصرفية بعضها ببعض، وتمكن العميل من رؤية التجربة التي يقوم بها على كافة القنوات سواء ماكينات الصراف الآلي أو الموبايل أو السيستم الداخلي للفرع، فمثلا إذا قام العميل عبر الانترنت بملئ استمارة حصول على قرض، يمكن له أن يستكملها في حالة النظام الجديد عبر ماكينة الصراف الآلي التفاعلية، أو عبر الموبايل بانكينج بدون أدنى مشكلة، كما يحق له إنهاء أجراءات أى خدمة مصرفية أو تغييرها عبر أى أداة، وهو ما يخلق تكامل بين كافة أدوات البنك وييسر الأمور على العملاء، وسيتم تطبيق هذا المنتج قريبًا لكنه يحتاج لتعديلات في البنية التحتية التكنولوجية للبنوك، ومن الممكن أن نراه مع بداية 2017 بمبادرة من بنوك كبرى مثل الأهلى المصري والتجاري الدولي والقاهرة والإمارات دبي الوطني وبنك مصر .
أقر البنك المركزي مؤخرًا تعديلات على خدمة تحويل الأموال عبر المحمول تتيحها للمصريين بالخارج فهل بدأت الشركة العمل مع بنوك لإتاحة هذه الخدمة؟
بالفعل نطبق خدمة تحويل الأموال عبر المحمول مع عدد من البنوك ومنها بنك الشركة المصرفية العربية الدولية والعربي الأفريقي الدولي والإسكندرية ونتوقع أن تشهد هذه الخدمات توسعات كبيرة في السوق خلال الفترة المقبلة، ونعمل حاليًا مع بنوك أخرى لتطبيق التعديلات الجديدة وإتاحة الخدمة للمصريين بالخارج لجذب تحويلاتهم بالعملات الأجنبية وهي بنوك الأهلي المصري والتجاري الدولي والإسكندرية .
وبخصوص الانترنت بانكينج هل بدأت الشركة تطبيق هذه الخدمة مع بنوك؟
بالفعل نعمل مع أكثر من بنك على تهيئة البنية التكنولوجية لتطبيق خدمة الانترنت بانكينج ومن أبرز البنوك التي تستعد لإطلاق الخدمة قريبًا هو بنك مصر .
أعلنت الشركة اتجاهها لتوفير حلول تكنولوجية لتوفير الخدمات المصرفية لذوي الاحتياجات الخاصة فما هي أبرز هذه الخدمات؟
أبرز البنوك العاملية تحرص على توفير حلول تكنولوجية جديدة لمساندة ذوى الاحتياجات الخاصة ومساعدتهم على الحصول على الخدمات المصرفية، وفي مصر يمكن تطبيق هذه الخدمات بكل سهولة عبر ماكينات الصراف الآلي أو وسائل أخرى، وبالفعل هناك بنوك نبحث معها هذه الخدمات مثل البنك العربي الأفريقي الدولي، والتجاري الدولي .