غرفة التكنولوجيا تطرح مناقصة لمقدمي “الكول سنتر” لتلقي استفسارات الشركات الصناعية عن “كورونا”

طرحت غرفة صناعة تكنولوجيا المعلومات CIT، مناقصة لشركات مراكز الاتصال “كول سنتر” لتلقي مكالمات واستفسارات الشركات الصناعية لمعلومات الخدمات الخاصة بإجراءات كورونا سواء التعقيم للمصانع والإجراءات الجمركية .
وذلك عبر توفير خدمة خط ساخن متاح على مدار الساعة على ان يكون دور مركز الاتصال هو تلقي شكاوى أعضاء الاتحاد.
ووفقًا لوثيقة حصلت “أموال الغد” على نسخة منها أن دور مركز الاتصال سيركز على الإبلاغ وحصرظهور اى حالات كورونا بالمصانع للتنسيق مع وزارة الصحة، بالإضافة إلى تلقي طلبات تعقيم المصانع لتوجيههم للشركات المعتمدة من وزارة الصحة، و حصر مشاكل مرور السيارات الخاصة بالمصانع خلال مواعيد الحظر، ويتضمن دور الشركات وفق المناقصة الجديدة حصر مشاكل الإجراءات الجمركية، وحصر مشاكل الاجراءات المستندية، وتوفير مستلزمات الإنتاج، بالإضافة إلى طلبات الدعم الفني للاجتماعات عن بعد لشركات القطاع.
وتحدد المناقصة توفير ما بين 15-21 موظف لتقديم الخدمات على مدار الساعة، مع إمكانية زيادة أعداد الموظفين خلال الفترة المقبلة، مع توفير الخدمة باللغة العربية، وإمكانية تسجيل المكالمات والاحتفاظ بها لمدة ثلاث شهور للرجوع إليها عند الحاجة.
وحددت الغرفة 8 إبريل الجاري كأقصى موعد لتلقي العروض الفنية والمالية حول المناقصة الجديدة.
أعلنت غرفة صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات اليوم عن تعاونها الجديد مع اتحاد الصناعات المصرية لتعظيم الإستفاده من الثورة التقنية في تلبية متطلبات قطاع الصناعة وأعضاء كافة غرف الاتحاد ، وذلك من خلال مبادرة تستند على 3 محاور رئيسية تتضمن تخصيصCall Center برقم مختصر يدعم تقديم الإستفسارات والمساعدة للأعضاء من المصانع حول العديد من الموضوعات التي تم رصدها بالتعاون مع الإتحاد ذو التأثير المباشر للأوضاع الراهنه في السوق المصري منها رصد وحصر معوقات الشركات ومساعدة المنشأت الصناعية في رصد أعداد المصابين وعمليات التعقيم والتطهير ، و ITHelp Desk لتقديم دعم إدارة الإجتماعات عبر خاصية الفيديوكول والفيديو كونفرانس وSoftware Help Desk لتلبية متطلبات المصانع من حلول وأنظمة وخدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات .
قال المهندس خالد إبراهيم نائب رئيس مجلس إدارة غرفة صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إن غرفة صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات تقدم باقة متكاملة من الحلول الرقمية لأعضاء الغرف خلال فترة حرجه في العالم أجمع ، ونحن مؤكدًا على أهمية الدور المنوط بنا في دعم كافة القطاعات الرئيسية الصناعية والاقتصادية في مصر وتسليحها بأدوات الثورة الرقمية الحديثة التي تتماشى مع الإرادة السياسية في تعزيز التحول الرقمي في مصر ورفع كفاءة وجودة الخدمات والمنتجات ، موضحاً أن قضية التحول الرقمي واحدة من أبرز المحاور التي تأخذ CIT على عاتقها مسئولية تأهيل كافة الاطراف لتنفيذها بما يتوافق مع المتغيرات الحديثة عالمياً “.