تنظيم الاتصالات : موبينيل الافضل في الصعيد والاتصالات الاصدق في الفواتير

كشف استطلاع صادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على 1000 مشترك بخدمات الانترنت في منطقة الصعيد 57-63 % من عملاء الشركات يعتقدون أن الخدمات جيدة في حين يعتبر 35% من مستخدمي شبكة اتصالات أن الخدمة ممتازة وتصل النسبة 31% لدى عملاء موبينيل و27% لعملاء فودافون.
وأوضح 74% من العينة أن خدمة عملاء الشركات جيدة في حين يعتبرها 19% من عملاء فودافون ممتازة و23% من عملاء موبينيل و21% من عملاء اتصالات يقيمونها بالممتازة.
وتري نسبة 91% من عملاء اتصالات و94% من عملاء موبينيل و88% من فودافون أن الفواتير دقيقة ومعبرة عن طبيعة الاستخدام بينما يرى 12% من عملاء فودافون أنها غير مضبوطة.
وعن الكروت المدفوعة مقدمًا لفت الاستطلاع الصادرة نتائجه اليوم أن 91% من عملاء اتصالات يعتبرون كروت الشحن دقيقة في قيمتها مقارنة بالدقائق المحتسبة من خلالها وترى 84% من عملاء فودافون و 90% من عملاء موبينيل أن كروت الشحن دقيقة.
وعن معدلات نجاح المكالمات من المحاولة الاولى تراوحت النسبة بين 73% لفودافون و70% لموبينيل و 74% لاتصالات وترى 22% العينة أن اقل من 25% من العينة لا يمكن إجراؤها من المرة الاولى.
ويمتلك 25-29% من عملاء كل من فودافون وموبينيل خطوط أخرى بينما ترتفع النسبة إلى 36% لدى عملاء اتصالات.
فيما اظهر الاستطلاع أن نسبة استخدام خدمات الجيل الثالث بلغت 13% و 11% و 25% بموبينيل وفودافون واتصالات على الترتيب، وأرجعت 66% من العينة السبب في ذلك أنها لا تدرك أهمية الخدمة بينما أظهر الاستطلاع أن نسبة 19% من المستخدمين لا يعرفون معنى خدمات الجيل الثالث.