أعلنت غادة والى وزيرة التضامن الأجتماعى عن إطلاق الرقم الساخن 16439 لاستقبال شكاوى وبلاغات واستفسارات للمواطنين بشأن قضايا وموضوعات وزارة التضامن الأجتماعى الخاصة بدور رعاية المسنين والأيتام والمعاقين. وأكدت الوزيرة أن الخط الجديد يأتى فى إطار التواصل مع المواطنين بعد الخط الساخن الذى خصص لقضايا التأمينات والمعاشات وهو رقم 16217 مع الخط الساخن لصندوق مكافحة الإدمان 16023. وأكدت والى أن الخط الساخن يستقبل كافة البلاغات والشكاوى الخاصة بدور الأيتام ودور المسنين والإعاقة والمساعدات الضمانية وتحويلها إلى المديريات المختصة. وأشارت والى إلى أن الشكاوى المقدمة يتم التحقق من جديتها ويتم حلها وتحليل طبيعتها لتجنب تكرارها سواء فى المؤسسة ذاتها أو فى المؤسسات الأخرى.