أعلنت غادة والى وزيرة التضامن الأجتماعى عن إطلاق الرقم الساخن 16439 لأستقبال شكاوى وبلاغات وأستفسارات للمواطنين بشأن قضايا وموضوعات وزارة التضامن الأجتماعى الخاصة بدور رعاية المسنين والأيتام والمعاقين. وأكدت الوزيرة أن الخط الجديد يأتى فى إطار التواصل مع المواطنين بعد الخط الساخن الذى خصص لقضايا التأمينات والمعاشات وهورقم 16217 مع الخط الساخن لصندوق مكافحة الأدمان 16023 . وأكدت والى أن الخط الساخن يستقبل كافة البلاغات والشكاوى الخاصة بدور الأيتام ودور المسنين والإعاقة والمساعدات الضمانية وتحويلها إلى المديريات المختصة .وأشارت والى إلى أن الشكاوى المقدمة يتم التحقق من جديتها ويتم حلها وتحليل طبيعتها لتجنب تكرارها سواء فى المؤسسة ذاتها أو فى المؤسسات الأخرى . أعلنت غادة والى عن إطلاق مشروع بناء قاعدة بيانات الجمعيات والمؤسسات الأهلية فى محاولة الوزارة للنهوض بتلك المؤسسات الأهلية من خلال 4 محاور هى التشريع وبناء القدرات والتمويل والمعلومات . وأوضحت الوزيرة أن المشروع يهدف التعرف على خريطة المجتمع المدنى المصرية لتسهيل التعاون بين الحكومة والمجتمع المدنى وكذلك التسهيل على المواطنين لتحديد الجمعيات الأفضل للتبرع لها . كما أعلنت غادة والى وزيرة التضامن الأجتماعى عن بدء حصر أطفال بلا مأوى وأطفال الشوارع لحصر الأطفال المحتاجين لمأوى خاصة أن بعض اطفال الشوارع لهم مأوى يعودون إليه وتم إعداد إستمارة البحث مع المركز القومى للبحوث الأجتماعية والجنائية والمجلس القومى للأمومة والطفولة.