السياحة: غرفة عمليات في عيد الفطر لمتابعة حركة سفر وعودة المعتمرين وأحوال السائحين

قامت وزارة السياحة والآثار بتشكيل غرفة عمليات بالإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة خلال إجازة عيد الفطر المبارك، لمتابعة أحوال السائحين، وكذلك حركة سفر وعودة المعتمرين المصريين من وإلى الأراضي السعودية والعمل على توفير أقصى سبل الراحة والسلامة لهم حتى عودتهم، وكذلك تلقي وبحث أية شكاوى أومخالفات ترد سواء من السائحين أوالمواطنين خلال أيام العيد وتذليل أي عقبات قد تواجههم.
يأتى ذلك تأكيدًا على الدور الرقابى والتنظيمى الذى تقوم به الوزارة لضبط منظومة العمل السياحى وحرصها على التأكد من جوده الخدمات المقدمة حفاظًا على سلامة السائحين والمواطنين.
من جانبها، أشارت سامية سامى رئيس الإدارة المركزية لشركات السياحة بالوزارة إلى أن غرفة العمليات تتولى بدورها المتابعة ومراقبة أداء الشركات السياحية، بالإضافة إلى التواصل والتنسيق المستمر مع شرطة السياحة والآثار، وكذلك غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، ومكاتب الوزارة بالمحافظات السياحية كافة للتدخل السريع لحل أي مشكلة قد تطرأ تجاه السائحين المصريين والأجانب.
أضافت سامية سامى أنه تم التوجيه بأن يتم العمل على سرعة بحث وحل الشكاوى التى ترد من السائحين والمواطنين، بجانب التأكد من التزام الشركات السياحية بتنفيذ البرامج السياحية كافة المتفق عليها.
كما أوضحت أن الوزارة تعمل على المتابعة المستمرة وعن كثب لإجراءات عودة المعتمرين المصريين والتأكد من وصولهم بسلامة الله لأرض الوطن، وذلك من خلال التواصل بشكل يومى مع لجانها المتواجدة بالمطارات وتلقى تقاريرها اليومية.
يتم استقبال الشكاوى المُتعلقة كافة بالمواطنين والسائحين من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو من خلال ما يتلقاه الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار (19654) والذي يعمل على مدار الساعة لمدة 24 ساعة يوميًّا لتلقى شكاوى ومقترحات زائري وسائحي المقصد السياحي المصري كافة من المصريين والأجانب، وذلك من منطلق حرص الوزارة على توفير سبل وآليات للتواصل مع الزائرين والسائحين كافة والتأكد من جودة الخدمات المقدمة لهم.