نظمت ادارة التدريب بمديرية الصحة بالفيوم بقيادة الدكتورة اسماء شريف -مدير الادارة وبالتعاون مع ادارة خدمة المواطنين بقيادة حنان وصفى وادارة الخدمة الاجتماعية الطبية بقيادة نيسان عبد المنصف دورة تدريبية ل 15 من الاخصائيين الاجتماعيين المكلفين باعمال خدمة المواطنين على مجموعة من المهارات اللازمة للعمل وذلك فى اطار توجيهات الدكتورخالد عبد الغفار- وزير الصحة والسكان لرفع كفاءة العاملين بمكاتب خدمة المواطنين خدمة المواطنين بوزارة الصحة وموافقتة على الأجندة التدريبية وبإشراف الدكتورإيهاب كمال - مستشار وزير الصحة والسكان لشئون التعليم الطبى والمشرف على اكاديمية الاميرة فاطمة للتعليم الطبى المهنى و برعاية الدكتورحاتم جمال الدين -وكيل وزارة الصحة بالفيوم. تضمن التدريب كيفية رفع مهارات التوصل الفعال والاستماع التفاعلى ومهارات العمل الجماعى والمرونة التنظيمية ومهارات التعاطف والعمل تحت ضغط وقوة التحكم فى الغضب والتفكير التحليلى وطرق حل المشكلات وطرق استطلاعات الراى المختلفة وتصميم الاستبيانات وجمع وتحليل البيانات واعداد مؤشرات الاداء ومهارات العلاقات العامة والمشاركة المجتمعية والتوعية الصحية والأخلاقية عمليات الرصد والتقييم والتحقق من جودة البيانات ومهارات ادارة الازمات وتسوية النزاعات وكيفية التعامل مع الجمهور. قام بالتدريب الدكتورة حنان كمال حليم -مدير ادارة الجودة والدكتورة نشوى جلال ابراهيم -مدير العلاقات العامة والدكتورة شيماء عبد الله جبيلى --رئيس قسم الابحاث الاكلينيكية، وتم التدريب على مدار ثلاثة ايام بقاعة الدكتور محسن فتيح بالمديرية.