97 % نسبة تنفيذ الشكاوى بالري من يناير 2021 حتى ديسمبر 2022

تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا من المهندسة إيمان عبدالعزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري، والمشرف على خدمة المواطنين وشؤون مجلسي النواب والشيوخ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.
وقال الدكتور سويلم، إنه يتابع بشكل مستمر منظومة الشكاوي بالوزارة ويعمل على دعمها لحسم شكاوي المواطنين بشكل فوري، مؤكدًا على سعى الوزارة للاستجابة الفورية للشكاوي كافة، وذلك من خلال منظومة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء.
وأشار سويلم إلى أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوي المواطنين فور تلقيها وتوجيهها لجهات الاختصاص بالوزارة لدراستها، والعمل على حسمها في أسرع وقت طبقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم، وتحقيقًا لدور الوزارة في توفير الاحتياجات المائية للمنتفعين بالكمية والتوقيت والجودة المناسبة.
وأضاف الوزير، أن مؤشر إنجاز الشكاوي بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوي خلال الفترة من يناير 2021 حتى نهاية شهر ديسمبر 2022 بلغت (97 %) ، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (423) شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر ديسمبر 2022.
هذا وقد وجهت الأجهزة المعنية بوزارة الموارد المائية والري للإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الغربية لسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى، التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تفيد بتراكم القمامة والحيوانات النافقة في ترعة النعناعية المارة بقرية مشلة بمركز كفر الزيات بمحافظة الغربية، وعلى الفور قامت أجهزة الوزارة المختصة بتطهير الترعة وحسم الشكوى.
وفي محافظة المنوفية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لهيئة الصرف بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير للتضرر من غرق الأراضي بحوض النفراوي؛ بسبب انسداد مجمع الصرف المغطى، وعلى الفور تم عمل الصيانة اللازمة للمجمع ذاتيًا باستخدام معدات هيئة الصرف وبالتنسيق مع مقدم الشكوى وتم حسم الشكوى في حينها.
وفي محافظة الشرقية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة بسرعة بحث شكوى
واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لاستغاثة أهالي قرى مليكة وكشكه والسعافة والمناجاة الصغرى التابعين للوحدة المحلية بالأخيوة بمركز الحسينية من تعطل ماكينة رفع المياه بنهاية خليج عبدالعال، مما قد يؤدي إلى بوار الأراضي الزراعية، وفور تلقي الشكوى تم تكليف الإدارة المختصة وإصلاح العطل وتغيير ماكينة الرفع بمعرفة ورشة الإدارة العامة لري الصالحية وحسم الشكوى.
وفي محافظة الدقهلية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لمصلحة الميكانيكا والكهرباء بسرعة بحث شكاوي متكررة واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر أهالي قرية أبوزيادة بمركز الستاموني من حدوث عطل بوحدة رفع قلابشو وزيان، إذ قامت إدارة الميكانيكا والكهرباء بإصلاح العطل وحسم الشكوى.
وفي محافظة سوهاج، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية لمحافظة سوهاج بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر قرية الشيخ مسعود بمركز طهطا من نقص مياه الري بترعة الشيخ مسعود بزمام خمسين فدانًا، حيث تم على الفور التواصل مع الشاكين وإطلاق المياه بالترعة بالتصرفات الكافية حسمًا للشكوى.
وفي محافظة الإسماعيلية، وجهت الأجهزة المعنية بالوزارة للإدارة المركزية لمحافظة الإسماعيلية بسرعة بحث شكوى واردة من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة تشير لتضرر قرية الأبطال وقرية الصفا بمركز القنطرة شرق من ارتفاع منسوب المياه بترعة السويس، حيث تم اتخاذ اللازم وخفض منسوب المياه بالترعة وحسم الشكوى في حينه.