«الأهلى المصري» يستهدف زيادة عملاء الإنترنت إلى 80% لتقليل الضغط على الفروع

أطلق نسخة جديدة من الأهلى نت والموبايل

أطلق البنك الأهلى المصرى نسخته الجديدة من خدمة الأهلى نت وتطبيق الأهلى موبايل على كل من Google Play Store وAPPLE STORE.
ويستهدف البنك التوسع فى خدماته الرقمية لزيادة نسبة العملاء المستخدمين لتطبيق الأهلى نت لتصل إلى 80% من عملاء الودائع لتقليل الضغط على الفروع ومزيد من التيسير على العملاء.
يشمل التحديث كافة الخدمات القائمة للعملاء الأفراد والشركات والتى تتضمن خدمات التحويل بين حسابات العميل والتحويلات خارج حسابات العميل سواء لعميل آخر داخل البنك أو عميل بنك آخر داخل مصر، شراء واسترداد الشهادات او الودائع لأجل، التحويل لمستفيد لمرة واحدة دون الحاجة الى تعريف حساب المستفيد مسبقًا، وكذلك اتاحة التحويلات المتعددة كإجراء أكثر من تحويل فى معاملة مالية واحدة والتحويل للمحافظ الإلكترونية وسداد بطاقات الائتمان (للأفراد) وسداد المدفوعات من خلال شركة فورى كمقدم خدمة، مضيفا أن تلك الباقة من الخدمات الجديدة أو المطورة يتولى تنفيذها أفضل الكوادر المصرفية من العاملين بالبنك الذين يتم تدريبهم على تقديم افضل خدمة للعملاء وفقا واعلى المعايير المصرفية وهى الكوادر التى تتولى القيام بالدراسات المستمرة لتطوير تلك الخدمات.
يسعى البنك إلى تطوير خدماته المصرفية الرقمية بشكل مستمر تدعيما لاستراتيجيته الهادفة نحو الاهتمام بالعميل وتقديم أفضل الخدمات لعملائه من الأفراد والشركات.
كان البنك قد أخطر عملاءه المتعاملين على تلك الخدمات بتحديث الخدمة، و دعوتهم لزيارة الصفحة الخاصة بخدمات الأهلى نت و الأهلى موبايل عبر موقع البنك الرسمى http://srv.nbe.com.eg/AlAhlyNet للتعرف على الخدمات التى تم تطويرها بالإضافة للخدمات الجديدة وكيفية استخدامها والاستفادة منها بذات البيانات التعريفية التى اعتاد العملاء التعامل بها فى الخدمة السابقة، كما يوجه البنك الدعوة لعملائه من غير المشتركين بخدمات الأهلى نت والأهلى موبيل لزيارة موقع البنك الرسمى www.NBE.com.eg للاشتراك من خلال رابط «الخدمات الذاتية»، او من خلال التطبيق ذاته.
العميل محور الاهتمام
أكد هشام عكاشه رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى أن الخدمات الجديدة التى تتيحها النسخة الجديدة تأتى فى اطار استراتيجية البنك لتدعيم التحول الرقمى واستكمالا لخطة التطوير التى يضعها البنك للتوسع فى الخدمات المصرفية الرقمية الحالية وإضافة المزيد من الخدمات الجديدة استنادا للدراسات التى تتم لاحتياجات العملاء ومن خلال متابعة أحدث التقنيات العالمية فى العمل المصرفي
وأضاف أن البنك حريص على تفعيل مبدأ " العميل محور اهتمام البنك" والذى يعد أحد استراتيجيات البنك من أجل رفع معدلات الجودة فى تقديم الخدمة المصرفية من خلال إتاحة المزيد من التيسير على العملاء.
وقال رئيس البنك الاهلى أن البنك يسعى الى تعزيز التحول الرقمى فى مختلف أوجه العمل المصرفى والذى يعد أيضا أحد محاور استراتيجية البنك للفترة القادمة، وذلك من خلال تحفيز العملاء على استخدام القنوات الرقمية لتلبية احتياجاتهم المصرفية المختلفة بما يتماشى مع التطورات السريعة والمتلاحقة فى الذكاء الاصطناعى عن طريق توفير تجربة مميزة للعملاء.
الانترنت والهاتف
قال يحيى أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى أنه روعى فى النسخة الجديدة التى تشمل خدمات الانترنت البنكى وتطبيق الهاتف المحمول السهولة التامة فى التعامل، مع اتباع اعلى معايير الأمان فى الاستخدام، لافتا إلى أن مراحل العمل على تطوير الخدمات انطلقت من دراسة احتياجات العملاء الحاليين والجدد،
والاطلاع على طبيعة التطبيقات التكنولوجية المصرفية المحلية والعالمية لضمان رفع مستويات رضا العملاء.
وأشار أبو الفتوح إلى ان النسخة الجديدة التى أطلقها البنك (الأهلى نت والأهلى موبايل) تشمل طرح خدمات جديدة متطورة منها شراء واسترداد وثائق صناديق الاستثمار، التعامل على البطاقات المدفوعة مقدماً Prepaid cards، خدمات بطاقات الخصم المباشر Debit Cards سواء تفعيل، إيقاف، إعادة إنشاء رقم سرى وإدارة الأموال الشخصية وإمكانية متابعة وتصنيف المصروفات Personal Finance Manager وكذا إمكانية تحديث بعض البيانات الشخصية الخاصة بالعميل مثل البريد الإلكترونى وعنوان المراسلات وطلب للحصول على قرض شخصى، قرض سيارة، طلب إصدار بطاقة ائتمان، مع إمكانية طلب استعلام ائتمانى I-Score من خلال التطبيق.
استراتيجية طموحة
فيما أكدت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى أن إعلان البنك عن استراتيجية طموحة للتوسع فى خدماته الرقمية يستهدف زيادة نسبة العملاء المستخدمين لتطبيق الأهلى نت لتصل إلى 80% من عملاء الودائع لتقليل الضغط على الفروع ومزيد من التيسير على العملاء.
وقالت أن توسع البنك فى تقديم الخدمات الرقمية يتطلب التأمين التام لتلك الخدمات ضد كافة أنواع التهديدات، مع منح العملاء والعاملين التوعية اللازمة بمخاطر التكنولوجيا كجزء من الدور المجتمعى للبنك، وهو ما يوليه البنك الأولوية القصوى، ويضعه ضمن أهم أولوياته لضمان توفير الحماية اللازمة لبيانات العملاء، خاصة فى ظل ما يشهده عالمنا فى الوقت الحالى من تطور متسارع فى وسائل الاختراق والتى قد تهدد أمن وبيانات المعلومات.
وأضافت الباز الى إمكانية الدخول على الخدمة باستخدام المصادقة البيو مترية Biometric Authentication من خلال بصمة الوجه أو الاصبع وذلك تسهيلاً على عملاء البنك الأهلى المصرى عند الاستخدام، كما تم اتاحة تطبيق رموز الأمان Soft Token بالنسبة للعملاء من الأفراد للمصادقة على المعاملات المالية خارج حسابات العميل، مع استمرار اتاحة إمكانية طلب العميل لجهاز رموز امان Hard Token وفقاً ورغبة العميل، مؤكدة على حرص البنك على تحديث البنية التكنولوجية له باستثمارات متنامية لتستوعب التحديثات المستمرة لتلك الخدمات فى ضوء ما تظهره دراسة متطلبات العملاء ولتضفى درجات أعلى من جودة الخدمات المقدمة لهم.