قال اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، إنه تم تخصيص رقمي الخط الساخن 114 و 15496 لتلقي شكاوى المواطنين على مدار 24 الساعة للابلاغ في حالة وجود تلاعب في التعريفة الجديدة الخاصة بسيارات السرفيس والنقل الجماعي وخط السير والأجرة. اقرا ايضا .. وزير التنمية المحلية ومحافظ القاهرة يتفقدان موقفي الألف مسكن وعبدالمنعم رياض وأكد محافظ القاهرة أنه يتم التعامل الفوري مع شكاوى المواطنين الواردة إلى غرفة العمليات أو عبر الخطوط الساخنة ومنظومة الشكاوي حفاظاً على حقوق المواطنين ومنع استغلالهم . جاء ذلك خلال جاء ذلك خلال تفقد اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية ، واللواء خالد عبدالعال محافظ القاهرة عدد من مواقف النقل الجماعي بعدد من أحياء العاصمة للاطمئنان على حركة نقل الركاب والالتزام بخط السير والتعريفة الجديدة . وعقب ذلك توجه " شعراوى " و"عبدالعال " إلى موقف عبدالمنعم رياض حيث التقيا بعدد من المواطنين خلال وجودهم في سيارات السرفيس وأتوبيسات النقل العام بالموقف كما تحدثا مع عدد من السائقين الموجودين في الموقف للتأكيد على إلتزامهم بتعريفة الركوب الجديدة .