غراب: استجابات سريعة لشكاوى المواطن الشرقاوي

أكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أنه تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية وتوجيهات الدكتور مصطفي مدبولي رئيس الوزراء بتفعيل آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع إلي مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن كافة الخدمات المقدمة إليهم.
وأوضح محافظ الشرقية، أنه لا تهاون ولا تقصير في حق المواطن الشرقاوي وأنه لن يتوانى عن الإطلاع علي الشكاوي الواردة عبر المواقع الإلكترونية وأمر بتشكيل فريق لمتابعة وفحص وتوفير كافة الحلول اللازمة لتلك الشكاوي وإخطار المواطن بنتيجة الفحص تأكيداً علي التواصل المستمر بين المواطنين والجهات التنفيذية مهيباً بأهمية دور الاعلام في المشاركة المجتمعية.
وبخصوص ما نشر بعنوان (قارئ يشكو إضافة مبالغ مالية علي فاتورة الكهرباء بقرية تل حوين بالشرقية) والتي يتضرر فيها المواطن (ه . أ. س) المقيم بقرية تل حوين بمركز ومدينة الزقازيق من التلاعب في فاتورة الاستهلاك الشهري لفاتورة الكهرباء حيث يتم إضافة مبالغ إضافية علي الفاتورة علي غير الحقيقة، وعليه تم الإتصال بشركة القناة لتوزيع الكهرباء والتي أفادت أن أشتراك الشاكي برقم حساب
(1/27/17/8) شاسية (18699) وبالمعاينة علي الطبيعة تم قراءة العداد للشاكي ( 38037 ك.و) وكانت القراءة بالحاسب (38047 ك.و) بفارق استهلاك (10ك.و) لصالح المشترك وتم تعديل القراءة في أصدار 4/2019 من ( 35918 ك.و) إلي (22024 ك.و) بفارق (13894ك.و) وارسال دفعة مقدمة لصالح المشترك بمبلغ (1880 جنية ) وتم إبلاغ تراكم 9/2019 من ( 23739 ك.و) إلي (34461 ك.و) بفارق استهلاك (10722 ك.و) بمبلغ (9081 جنية) وتم الاتصال بالمستشار التجاري والمشرف علي الإصدار الألي بالشركة والذي أفاد بأنه سيتم تعديل القراءة إلي ما قبل الخطأ إلي (35918 ك.و) والقراءة الحالية بالعداد ( 37047 ك.و) بفارق استهلاك (2129 ك.و) وسيتم تشريح الكمية علي (16 شهر ) بمبلغ ( 2020 جنية ) يخصم منه ما تم سداده بالخطأ بمبلغ (1745 جنية ) ليكون صافي المستحق علي المشترك (280 جنية ) مع سحب إصدار 706/2020 وإلغاء التراكمات المجزئة
علي المشترك وبذلك أزيلت أسباب الشكوى.
وإيماءاً إلي ما نشر بعنوان (أهالي عزبة أمين عمر بالشرقية يشكون أنقطاع المياه 10 أيام) والتي يتضرر فيها أهالي عزبة أمين عمر التابعة لمركز فاقوس من إنقطاع مياه الشرب منذ 10 أيام ولا يوجد لديهم مخزون من مياه الشرب.
وعليه تم الاتصال برئاسة مركز ومدينة فاقوس والتي أفادت أنه تم التواصل مع رئيس قطاع فاقوس بشركة مياه الشرب والصرف الصحي والذي أفاد أن المياه موجودة بصفة مستمرة في القرية ويوجد رفع للقرية حيث أنها أطراف شبكة بين فاقوس و أولاد صقر مما يؤدي إلي ضعف مياه الشرب أحياناً خلال فترة الظهيرة لفترة ثلاث ساعات فقط.
وبخصوص ما نشر بعنوان (شكوي من إنقطاع المياه منذ أسبوع عن منشأة غالي بمحافظة الشرقية ) والتي يتضرر فيها المواطن (ك . ه ) المقيم بمنشأة غالي بمركز و مدينة ههيا من أنقطاع المياه منذ أسبوع و معاناة الأهالي في الحصول على المياه خاصة في ظل أنتشار العدوي بكورونا وحاجتهم للنظافة الشخصية، وعليه تم الاتصال بالإدارة المركزية للموارد المائية والري بمحافظة الشرقية والتي أفادت أن سبب الإنقطاع يرجع إلي أعمال التطهيرات التي كانت تتم علي بحر مويس مما أدي إلي إرتفاع نسبة العكارة وتوقف جزئي لبعض محطات الشرب وقد تم الانتهاء من أعمال التطهير وتم عوده المياه وبذلك زالت أسباب الشكوي.