قال كبير المسؤولين التنفيذيين في إنستجرام، إن الشركة ستراجع سياسات التحرش والتحقق الخاصة بها، وكذلك كيفية توصية التطبيق بالمحتوى، في محاولة "لرفع الأصوات السوداء" على منصتها. في بيان ، وعد رئيس Instagram آدم موسيري بمعالجة أوجه عدم المساواة في كيفية تعامل الشركة مع التحرش والتحقق وتوزيع المحتوى والتحيز الخوارزمي. ولم يقدم تفاصيل ، مشيرًا إلى أن "هذا العمل سيستغرق بعض الوقت" ، لكن المشكلات تعكس مجموعة من الشكاوى واسعة الانتشار حول تطبيق مشاركة الصور ، خاصة من مستخدمي Black. وكتب موسري: "من السخرية أننا منصة تمثل رفع الأصوات السوداء ، ولكن في نفس الوقت يتعرض السود في كثير من الأحيان للمضايقة ، ويخافون من أن يتم خداعهم ويختلفون مع العديد من عمليات إزالة المحتوى ، لا تضيع علي". . وحول المضايقات ، قال موسري إن إنستغرام سينظر في "قضايا سلامة محددة" تؤثر على المستخدمين السود و "الحاجة إلى معالجة الثغرات المحتملة في كيفية حماية منتجاتنا وسياساتنا للناس من تلك المشاكل". ولم يذكر بالتفصيل المشكلات أو أي تحديثات محددة في السياسة يمكن النظر فيها. وحول التحقق ، قال إنستجرام سيتخذ خطوات لجعل العملية أكثر "شمولية". وكتب موسري "ننظر في معايير التحقق الحالية وسنجري تغييرات للتأكد من أنها شاملة قدر الإمكان". لطالما كانت عملية التحقق في Instagram مصدرًا للإحباط للعديد من المستخدمين. على الرغم من أن الشركة تسمح للمستخدمين ب "طلب" التحقق في تطبيقها ، إلا أن الشركة معروفة بكونها بخيل مع الاختبارات الزرقاء ، مما يجعل العملية عرضة للمحتالين والانتهازيين. كما وعد موسري بمعالجة شكاوى منشئي المحتوى السود الذين يقولون إن التطبيق يميز ضدهم ومحتواهم. يتضمن هذا التحيز الخوارزمي المحتمل ، ومزاعم "الحجب الظاهر" ، وهو اعتقاد شائع على نطاق واسع بأن Instagram يقلل بشكل خفي من ظهور مشاركات بعض المستخدمين بحثًا عن مخالفات حقيقية أو متصورة. نفت الشركة باستمرار أنها "حظر" ، وتقول الآن إنها ستوضح بشكل أكبر كيفية ظهور المحتوى في صفحات "الاستكشاف" و "علامة التصنيف". سنراجع كيفية تصفية المحتوى في صفحتي الاستكشاف وهاشتاج لفهم أين قد يكون هناك ضعف في التحيز. علاوة على ذلك ، نحتاج إلى أن نكون أكثر وضوحًا بشأن كيفية اتخاذ القرارات عندما يتعلق الأمر بكيفية توزيع مشاركات الأشخاص. على مر السنين سمعنا هذه المخاوف وصفت في بعض الأحيان عبر وسائل التواصل الاجتماعي بأنها "ظل الظل" - تصفية الأشخاص دون شفافية ، والحد من وصولهم نتيجة لذلك. قريبًا ، سننشر المزيد من المعلومات حول أنواع المحتوى الذي نتجنب التوصية به في "استكشاف" وأماكن أخرى. يأتي تحديث Instagram حيث وعد Facebook أيضًا ب "مراجعة" عدد من سياساته ، بعد رد فعل عنيف من الموظف حول تعامل Mark Zuckerberg مع المنشورات من Donald Trump. على الرغم من أن زوكربيرج كان خفيفًا أيضًا على التفاصيل حتى الآن ، فقد تعهد بمزيد من الشفافية في أميرة اتخاذ القرارات في الشركة وكيف تتعامل الشبكة الاجتماعية مع "تهديدات استخدام الدولة للقوة".
