إذا كنت تواجه مشكلة في تغيير شركة المحمول التي تتبعها إلى أخرى بنفس رقمك، فاعتبر أن الأمر أصبح جزءًا من الماضي، بعد القواعد التنظيمية الجديدة التي أعلنها الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات؛ لتنقل المستخدمين بين شبكات المحمول بنفس الرقم. جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي عقده وزير الاتصالات، اليوم الأحد عبر تقنية الفيديو كونفرنس، بحضور المهندس حسام الجمل الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات. أصبح النظام الجديد لتنقل المستخدمين بين شبكات المحمول أكثر مرونة ويسرًا من الإجراءات القديمة، وأكد وزير الاتصالات أن الإجراءات الجديدة خفضت مدة إنهاء التنقل بين الشبكات من 15 يوم الى يوم واحد، فضلًا عن إلغاء شرط موافقة الشركة. أتاحت الإجراءات الجديدة آلية للسماح للجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بالرقابة على الالتزام بتنفيذ الطلب خلال 24 ساعة فقط، كما أن الجهاز لديه لائحة جزاءات للتأكد من التزام شركات المحمول. كما ستتم خدمة التنقل بين شبكات المحمول مجانا بدون أي رسوم، فقط يستلزم من المستخدم تسديد آخر فاتورة أو مستحقات على الخط، ومن ثم التقدم بطلب جديد للتنقل للشركة الجديدة، وهذا ينطبق على نظامي الفاتورة والكارت، كما أن الشركة التي سينضم إليها ستتولى بعد ذلك القيام بالتسويات المالية الجديدة. يمكن للمستخدم الراغب في التنقل من شركة لأخرى التوجه لمركز خدمة عملاء الشركة المراد الانتقال إليها بصفته وشخصه وإثبات ملكيته للخط المراد تحويله، ثم ملء استمارة طلب النقل، وسيقدم له مركز خدمة العملاء للشركة المراد التحول إليها الشريحة الجديدة، وستصله رسالة خلال 24 ساعة فقط بنجاح تفعيل الخط على المشغل الجديد بنفس الرقم القديم لكن مع تغيير الكود للمشغل الجديد. كما خصص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات خط ساخن بمركز تلقى الشكاوى 155 لاستفسارات وشكاوى نقل الأرقام؛ يستطيع المتصل بالضغط على علامة النجمة الاستفسار أو تقديم الشكاوى الخاصة بنقل رقمه.