جهاز حماية المستهلك يلزم الشركات ومقدمي الخدمات بفاتورة الشراء

أكد اللواء راضي عبد المعطي ،رئيس جهاز حماية المستهلك ،على أن الجهاز انشأته الدولة لإتخاذ كافة الإجراءات الكفيلة بحماية حقوق المستهلكين ، ومراقبة وضبط الأسواق ، والتحقق من صلاحية كافة السلع وجودتها، ومواجهة الإحتكار ، وهذا الجهاز يستمد قوته من دعم القيادة السياسية والحكومة المصرية، التى تولي إهتمام كبير بحماية وصون حقوق المواطن .
وأضاف - اللواء "عبد المعطي" - أن الرهان على الوعي المجتمعي لنجاح منظومة حماية المستهلك وضبط الأسواق ، مشددًا على أن قانون حماية المستهلك الجديد تجاوز جميع سلبيات القانون القديم ، حيث أنه يلزم التجار والموردين ومقدمي الخدمات بالإعلان عن سعر السلعة باللغة العربية وبصورة واضحة ، ومنح المستهلك فاتورة تتضمن بيانات السلعة كما ونوعها هو إلزام من التاجر وليس منحة منه ، وعلى المستهلك أن يتمسك بحقه فى الحصول على الفاتورة .
وأوضح - اللواء " عبد المعطي
" - أن حملات الجهاز بكافة فروعة مستمرة لضبط الأسواق والمناطق التجارية ، والتصدى للممارسات الضارة التى تخل بحقوق المستهلكين . مؤكداً أن هذه سيارات الضبطية القضائية حققت نجاح كبير فى ضبط أى حالات للغش التجاري ، أو مخالفة للمواصفات ، والتفاعل مع مشكلات المستهلكين والعمل على حلها بشكل فورى .
وأشار إلى أن جهاز حماية المستهلك هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم ، فى مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الإستهلاكية، والتحقق من صلاحية كافة السلع وجودتها ، ومكافحة كافة جرائم الغش التجارى ، منوهاً إلى أن المواطن هو محور إهتمام كافة مؤسسات الدولة .
وناشد اللواء "عبد المعطي" المواطنين بسرعة الإبلاغ عن الممارسات السلبية الضارة بالمستهلك أو أى معلومات بشأنها ،
مؤكداً على أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية، فى إطار متوازى مع الرقابة المؤسسية، التى تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.
ووجه - اللواء "عبد المعطي" - رسالة لكافة الشركات ومقدمى الخدمات بضرورة الإلتزام بالضوابط القانونية وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عالية والإمتناع عن أى ممارسات سلبية تضر بالمستهلك ، كما تم الإتفاق مع شركات الأجرة الخاصة " أوبر " بضرورة إنشاء خدمة طوارئ برقم مختصر للمواطنين لسهولة تقديم أى شكوى أو إستغاثة من سيارة الأجرة الخاصة ، مع الإتفاق معهم على زيادة أسطول السيارات فى وقت الذروة ليكون هناك تكافؤ للمواطنين فى هذه الأوقات . مؤكداً أن القانون سيطبق على كافة المخالفين .
وشدد - اللواء "عبد المعطي" - أن الجهاز بقوم بمتابعة كل الأسواق، من خلال الحملات اليومية والبلاغات ، التى ترد للجهاز ، والتعامل الفورى لفحصها، بالتنسيق مع كافة الأجهزة المعنية، مع مواصلة استقبال كل الشكاوى التى ترد عبر الموقع الإلكترونى للجهاز www.cpa.gov.eg، أو من خلال الخط الساخن"19588"، أو خدمة الواتس أب "المواطن رقيب" على رقم 01281661880، أو الموقع، أو عبر التطبيق الإلكترونى المتاح على متجر الهواتف الذكية Google play.