الأربعاء.. رئيس حماية المستهلك يبحث شكاوى أهالي بني سويف

قال اللواء راضي عبد المعطي، رئيس جهاز حماية المستهلك إن الجهاز يستهدف إطلاق نسخه جديدة من مبادرة " اليوم المفتوح "؛ لتلقي وحل شكاوى المستهلكين، يوم الأربعاء المقبل، بالصالة المغطاه بنادى بنى سويف فى تمام الساعة الثامنة صباحًا، لخدمه أهالى ( بنى سويف )، فى إطار من السهولة واليسر.
وأوضح اللواء " عبد المعطي " فى بيان اليوم، أن ذلك يأتى بالتنسيق مع المستشار هاني عبد الجابر – محافظ بنى سويف، وبمشاركة كافه أطراف المنظومه الاستهلاكية من شركات القطاع الخاص والقطاع الحكومى (مياه – كهرباء – غاز – شركات الاتصالات – السيارات – الأجهزة الكهربائيه – السلع – الخدمات) ، مع قيامها بنشر مراكز صيانة متنقلة فى الميادين العامة لخدمه المواطنين، والانتقال الفورى لأى موقع ترد منه شكاوى خاصة بالسلع والاجهزة الكهربائية والسيارات، الأمر الذى سوف يحقق تواجد ميدانى وتفاعل سريع مع المواطنين .
وأضاف - اللواء " عبد المعطي" - أن هذه المبادرة تأتى فى إطار إستراتيجية الدولة ، وتفاعلا وتنفيذاً لتوجيهات الرئيس " السيسى "، بشأن الإهتمام بمشكلات المواطنين ، وسرعه التجاوب معها ، والعمل على حلها ، وإتخاذ كافه الإجراءات الكفيلة بحماية المستهلك ، ومواجهه الاحتكار، وذلك تأكيدًا على ما جاء بالبرنامج الشامل للحكومة ، والذى
أعلنه رئيس مجلس الوزراء ، بشأن ضرورة إيجاد آليات غير تقليدية للتعامل مع شكاوى المواطنين ، وإتخاذ كافة الإجراءات العاجلة التى تسهم فى ضبط الأسواق ، والتأكيد على دور جهاز حماية المستهلك فى حماية وصون المستهلكين وتخفيض زمن الاستجابه فى الرد على شكواهم .
وأشار إلى أنه تم التنسيق مع الجهات الرقابية المختلفة ( ديوان عام محافظه بنى سويف – مديرية الأمن – مباحث التموين – الطب البيطرى – مصلحة الدمغة والموازين- الإدارة المركزية للصيدليات) ، لتنظيم حملات رقابية لضبط الأسواق ، وحماية وصون حقوق المستهلك ، ومواجهه الإحتكار ، من خلال الحملات ، التى تشنها سيارات الضبطية القضائية ، التى ستجوب المحافظة ، يوم المبادرة ، ليكون هناك تكامل ومتابعة مستمرة ، وتنسيق تام بين الجهات المعنية ، للقضاء على أى ممارسات سلبية تضر بالمستهلك .
كما تم التنسيق مع الدكتور منصور حسن احمد – رئيس جامعة بنى سويف ، لإقامة ندوة تثقيفية توعويه بجامعه بنى سويف ، تحت عنوان " دور الدولة فى حمايه المستهلك " ، من أجل
التوعية بمفاهيم وحقوق المستهلك وآليات حصول المواطن على حقوقه ، فى مجال المنظومة الاستهلاكية ، والتى يؤكدها قانون حمايه المستهلك رقم 181 لسنه 2018 ، وإبراز دور الدولة فى الإهتمام بضبط الأسواق ، وحمايه وصون حقوق المستهلكين ، وذلك بمشاركة طلاب وأعضاء هيئه التدريس بالجامعة ورموز من المجتمع المدنى بنطاق المحافظة .
مؤكداً على أن الجهاز على إستعداد تام لتلقى كافة الشكاوى ، التى ترد عبر البرامج الإعلامية والمواقع الإلكترونية والصحفية .
وناشد - اللواء " عبد المعطي" - المواطنين بسرعة الإبلاغ عن الممارسات السلبية الضارة بالمستهلك أو أى معلومات بشأنها ، مؤكداً على أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية ، فى إطار متوازى مع الرقابة المؤسسية ، التى تستهدف ضبط المنظومة الإستهلاكية .
ووجه - اللواء عبد " المعطي " - رسالة للتجار و مقدمى الخدمة بضرورة الإلتزام بالضوابط القانونية وتقديم السلع والخدمات للمواطنين بجودة عالية ، وفى حالة مخالفة ذلك يحال المخالف إلى النيابه العامة لإتخاذ اللإزم بشآنها ، وفقاً لمواد قانون حماية المستهلك .
وشدد - اللواء " عبد المعطي" - أن الجهاز يقوم بمتابعة كافة الأسواق ، من خلال الحملات اليومية والبلاغات ، التى ترد للجهاز ، والتعامل الفورى لفحصها ، بالتنسيق مع كافة الأجهزة المعنية ، مع مواصلة إستقبال كافة الشكاوى التى ترد عبر طرق التواصل المتعددة للجهاز ، سواء من خلال الخط الساخن ( 19588 ) ، أو خدمة الواتس أب ( المواطن رقيب ) على رقم 01281661880 ، أو الموقع الإلكترونى للجهاز www.cpa.gov.eg ، أو الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك " فيس بوك " .