خطة طموحة لتقليل التعامل بالنقد ودعم الشمول المالي لتحقيق الاستقرار المالى

هشام عكاشة رئيس البنك الأهلى:

أكد هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى، أن البنك الاهلى المصرى يلعب دورا كبيرا فى مجال التحول الرقمى وميكنة المدفوعات الالكترونية فى إطار الاستراتيجية التى ينتهجها البنك والتى تتضمن العديد من الاجراءات بهدف تفعيل قرارات وأهداف المجلس القومى للمدفوعات الالكترونية ودعم مفهوم الشمول المالى باعتباره أحد الركائز الاساسية لتحقيق التطور الاقتصادى والاستقرار المالى والاجتماعى.
وقال إن البنك يضع نصب عينه خطة طموحة ومدروسة تهدف إلى تقليل التعامل النقدى بالأسواق والتوسع فى مفهوم الشمول المالى خلال الفترة المقبلة من خلال عدة محاور تم وضعها بعد اجراء دراسة وافية للسوق المصرفى واحتياجات العملاء الحاليين والمرتقبين وأهمها الحرص على تنوع الخدمات والمنتجات الالكترونية للعملاء، لذا كان من الضرورى التوسع فى خدمات الانترنت البنكى واتاحة قنوات بديلة جديدة للحصول على الخدمات المصرفية وذلك تماشيا مع الاتجاه العالمى نحو اتاحة الخدمات الالكترونية بشكل أوسع، مؤكدا أن خدمة الانترنت البنكى توفر للعميل السهولة والحرية الكاملة فى اجراء تعاملاته المصرفية بشكل إلكترونى كامل والتى تكون متاحة على مدار اليوم وطوال أيام الاسبوع دون الحاجة إلى عناء الذهاب لمقار فروع البنك بما يقلل من الوقت والجهد المبذول كما يخفف بشكل كبير الزحام فى فروع البنك طلبا للخدمة وذلك لخدمة أكبر قاعدة عملاء فى مصر.
وأضاف أن البنك اطلق المرحلة الثانية من الانترنت البنكى Al Ahly Net والتى
تضيف العديد من الخدمات المصرفية مثل إمكانية ربط وكسر وتعديل الودائع لأجل وإصدار الشهادات مع امكانية فتح حسابات فرعية للعملاء القائمين، وهى الخدمات التى تعد امتدادا للمرحلة الاولى التى سبق للبنك اطلاقها وتتضمن امكانية الاستعلام عن أرصدة الحسابات وبطاقات الائتمان مع اتاحة إجراء التحويلات بين حسابات العميل المختلفة وكذا التحويل لحسابات الاخرين داخل وخارج البنك وخدمة سداد رصيد مختلف البطاقات الائتمانية للعميل، وذلك سعيا لاجتذاب شريحة كبيرة من العملاء المرتقبين والتى ساهمت بشكل كبير فى الحفاظ على العملاء الحاليين وبصفة خاصة شريحة الشباب الذين يفضلون استخدام التكنولوجيا الحديثة وأجهزة الاتصال الذكية فى الحصول على خدماتهم المصرفية الكترونيا بوسائل سريعة وآمنة تحقق تطلعاتهم وتسهم فى اثراء نمط حياتهم وانشطتهم المختلفة حيث تجاوز عدد عملاء الانترنت البنكى 1.3 مليون عميل وبلغ حجم التعاملات المالية من خلاله 19.5 مليار جنيه كان نصيب تعاملات الأفراد منها 13.5 مليار جنيه وذلك خلال العام المالى السابق.
وقال رئيس البنك الأهلى إن خدمات الانترنت البنكى التى يقدمها البنك تعتمد بشكل أساسى على قوة البنية التحتية التكنولوجية وانظمة والبرمجيات الحديثة المتاحة لديه والتى يحرص على تطويرها وتحديثها بشكل مستمر حيث
بذل العاملون بالبنك مجهودا فعالًا فى تحديث النظام التكنولوجى المعمول بها واستحداث نظام جديد والذى أتاح حلولًا تكنولوجية متطورة لتحسين الخدمات المقدمة لكافة عملاء البنك مع توفير حلول اليكترونية للتعامل على شهادات وأوعية البنك الادخارية والتى تمثل حوالى 70% من المعاملات بالفروع وذلك من خلال دراسة كافة المستجدات على الساحة المصرفية العالمية واعتمادًا ايضًا على كوادر البنك المتميزة من ادارات تكنولوجيا المعلومات والعمليات وقطاع الخدمات المصرفية الالكترونية المدربة على احدث الوسائل التكنولوجية وكذا استنادا إلى قدرته الفائقة على حماية وتأمين بيانات العملاء التى أهلته للحصول على أحدث اصدارات شهادة PCI DSS وعلى شهادة ISO 27001.
وأضاف أن تطوير الخدمات المتاحة من خلال المحافظ الالكترونية ال Phone Cash أتاح الاستفادة من إمكانية إيداع وصرف الأموال من خلال شبكة ال ATM التى تغطى كافة أنحاء الجمهورية بالإضافة إلى امكانية اجراء المدفوعات الالكترونية كسداد الفواتير مع الاستفادة من خدمات VCN (رقم البطاقة الافتراضية) بالمحافظ الإلكترونية لإجراء المعاملات المالية عبر الإنترنت، إضافة إلى اطلاق بعض المشروعات منها تطوير تطبيق الهواتف المحمولة لإطلاقه قريبا لعملاء البنك، إجراء عمليات إيداع على ال ATMs بدون بطاقه، تحديث خدمات الاتصال الآلى عبر الهاتف (IVR) ليصبح أكثر ديناميكية، وتقديم برامج المحادثات مثل الMessenger للتواصل مع العملاء على شبكة الإنترنت، إضافة إلى اطلاق منتج QR Code الموحد بالتعاون مع كل من شركة فيزا، ماستر كارد وبنوك مصر وهو عبارة عن وسيلة يتم التعامل بها لسداد المدفوعات إلى المتاجر الصغيرة بأنواعها وذلك من خلال المحافظ الالكترونية والموبايل مثل الفون كاش والاهلى باى، إضافة إلى التجديد الشامل لموقع البنك الأهلى المصرى الالكترونى الرسمى ليصبح أكثر فاعلية وتفاعلا مع الجمهور من العملاء الحاليين او المرتقبين.