منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تتلقى 8706 رسائل من المواطنين خلال أسبوع

شهد الأسبوع الماضى زيادة ملحوظة فى تفاعل المواطنين مع قنوات التواصل الحكومية المخصصة لاستقبال شكاوى تراكم القمامة بالمحافظات، كما شهد الأسبوع اهتماماً واضحاً من جانب القيادات بالوزارات، والمحافظات، والأجهزة المعنية، برفع وإزالة تراكمات القمامة، واتخاذ الإجراءات اللازمة للحد من تكرارها، أو عودة تلك المظاهر بنفس الأماكن لما كانت عليه قبل إزالتها.
كشف عن هذا التقرير الذى تلقاه الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، حول جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة فى التفاعل مع الشكاوى الواردة إليها حول تراكم القمامة بالمحافظات.
وصرح المستشار نادر سعد، المتحدث باسم رئاسة مجلس الوزراء، بأن التقرير أشار إلى أن المنظومة تلقت (8706) رسائل وشكاوى هذا الأسبوع، ليبلغ إجمالى الرسائل
التى تم استقبالها من المواطنين خلال الفترة من 3 أكتوبر حتى 25 أكتوبر (21661) رسالة، مضيفاً أن التقرير أوضح جهود الوزارات والمحافظات والأجهزة المعنية، التى امتدت وصولاً إلى مستوى القرى التابعة فى عدد من المحافظات، استجابة للرسائل والشكاوى الواردة من المواطنين، كما ركزت على إزالة أسباب شكاوى المواطنين خاصة بالقرب من التجمعات السكنية والمنشآت الحيوية مثل المدارس، والمستشفيات، والشوارع الرئيسية، وضفاف الترع والمصارف، لاسيما بالقرب من الكتل السكنية.
وأكد «سعد»، أنَّ رسائل المواطنين لم تقتصر على رصد أماكن تراكمات القمامة والمخلفات، وحرص الكثير منهم على إبراز
جهود الأجهزة الحكومية والتنفيذية فى إزالة أسباب الشكاوى بالمناطق المختلفة، والإشادة بتلك الجهود وطلب استمرارها.
ونوه بأن الرسائل الواردة من بعض المواطنين شملت مطالب ومقترحات، باستمرار تلك الجهود للحد من أسباب تراكم المخلفات والقمامة فى المناطق المختلفة، والدعوة لتنفيذ حملات توعوية حول التعامل مع هذا الملف.
وأوضح أن رئيس الوزراء شدد على ضرورة اهتمام القيادات المحلية بالتفاعل مع شكاوى المواطنين من تراكم أكوام القمامة، والعمل على إزالة شكاواهم، والتأكد من عدم تراكم أكوام القمامة فى نفس الأماكن مرة أخرى.
واستمرت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء فى استقبال رسائل المواطنين المدعومة بالصور لمواقع تراكم القمامة بجميع أنحاء الجمهورية عبر خطى الهاتف المحمول برقمى (01555516528 01555525444)، بالإضافة إلى استقبال الشكاوى على الموقع الإلكترونى لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg والخط الساخن لشكاوى مجلس الوزراء 16528، وتوجيه الشكاوى للمحافظات والجهات المعنية لاتخاذ اللازم بشأنها.