كتبت- فاطمة عياد: عقدت وزارة السياحة ومنظمة السياحة العالمية ندوة تعريفية: تحت عنوان "جودة التعليم والتدريب السياحى"، عن نظام الTedQuel الذى يمنح شهادة معتمدة من منظمة السياحة العالمية للبرامج التدريبية والتعليمية في منظومة السياحة، بما يتفق مع متطلبات ومعايير المنظمة الخاصة بالجودة في التعليم والتدريب الفندقي والسياحي. جاءت هذه الندوة، على هامش انعقاد الاجتماع الرابع والأربعين للجنة الشرق الأوسط لمنظمة السياحة العالمية في دورته لهذا العام، المقرر انعقاده بمدينة شرم الشيخ، خلال يومى 8-9 مايو الجارى. ألقت الدكتورة رانيا المشاط، وزيرة السياحة، كلمة رحبت فيها بالحضور، وأكدت خلالها أهمية هذه الندوة من منطلق حرص الوزارة على ضمان مخرجات التعليم السياحى، بما يتناسب مع متطلبات سوق العمل، ورفع كفاءة العنصر البشرى، الذى يؤدى بدوره إلى رفع جودة الخدمات السياحية، مشيرة إلى أن العنصر البشرى المدرب يعتبر أحد أهم عناصر إنجاح المنظومة السياحية، وأضافت أن الوزارة تضع على رأس أولوياتها خلال المرحلة المقبلة التركيز على ملف التدريب. كما أكدت الوزيرة أهمية العمل الجماعى وتضافر الجهود مع جامعات ومعاهد السياحة المختلفة في مصر، بالتعاون مع الاتحاد المصرى للغرف السياحية لرفع وتطوير كفاءة المؤسسات السياحية. أشادت الوزيرة بمشاركة منظمة السياحة العالمية فى هذه الندوة، وأهمية ذلك فى اعتماد معايير دولية فى عدد من المجالات، منها الفنادق والتدريب مما يكون له مردود إيجابي على تطوير منظومة السياحة المصرية. وأشارت الوزيرة إلى التحسن المستمر الذى تشهده السياحة المصرية لاستعادة مكانتها على خريطة السياحة العالمية، مؤكدة دعم واهتمام القيادة السياسية بالقطاع السياحى، باعتباره قطاعًا مهمًا وحيويًا يضع الجميع عليه الكثير من الآمال. من جانبها أشادت الدكتورة سها بهجت، مستشارة وزيرة السياحة للتدريب، خلال كلمتها، بالتعاون مع مؤسسة "ثميث" المانحة لشهادة (Ted Qual)، والتابعة لمنظمة السياحة العالمية، في مجال دعم وتحسين "التعليم والتدريب السياحي"، مشيرة إلى أن هذا التعاون يعد بمثابة فرصة عظيمة لجميع الهيئات والمؤسسات ذات الصلة في الحصول على شهادة الجودة في التعليم والتدريب الفندقي والسياحي (Ted Qual) وإمكان تجديدها لسنوات مقبلة. كما أشارت د. سها إلى أن التعليم والتدريب السياحي أصبحا إحدى أهم الركائز الأساسية التي تقوم عليها محاور التنمية المستدامة في القطاعات التنموية كافة. كما دعت مستشارة الوزيرة للتدريب المعنيين بالمجال السياحي فى القطاعين الحكومي والخاص، ومؤسسات ومنظمات المجتمع المدني، لتضافر الجهود كافة المبذولة في هذا الشأن، وإعداد خطة موسعة ذات رؤى هادفة لدعم جودة التعليم والتدريب السياحي في مصر. حضر الندوة عمر فالديز، المدير التنفيذي لمؤسسة "ثميث"، التابعة لمنظمة السياحة العالمية، وايدث ساسيفار، مديرة العلاقات الدولية بالمنظمة، كما حضر نخبة من عمداء ووكلاء كليات السياحة والفنادق والمعاهد العليا ولفيف من الأساتذة، وممثلى الاتحاد المصرى للغرف السياحية، وبعض مديري الفنادق. وخلال الندوة تم استعراض خدمات TED Quel، وقام ممثلو منظمة السياحة العالمية بالتعرف على المؤسسات العلمية السياحية المصرية، خصوصًا مؤسسات التعليم العالى، وذلك لبحث أوجه التعاون والاستفادة من خبرات المنظمة في هذا المجال. كما تقدم المدير التنفيذي لمؤسسة "ثميث"، بالشكر لوزارة السياحة، وفريق العمل على التنظيم الجيد لهذه الندوة، مشيرًا إلى انعقاد هذه الندوة، للمرة الأولى، بالقاهرة. كما أوضح أن قطاع السياحة يعد من القطاعات الاقتصادية المهمة؛ حيث تمثل أكثر من 10% من إجمالي الناتج العالمى على مستوى العالم، مشيرًا إلى أن صناعة السياحة تمثل محركًا بالغ الأهمية للمرأة والشباب، مضيفًا أن هناك أكثر من 50 جامعة حصلت وجددت الاعتماد الجديد، كما حصلت أكثر من 53 مؤسسة تدريب وتعليم على شهادة (TedQuel). كما أشارت ايدث ساسيفار، مديرة العلاقات الدولية بالمنظمة، إلى أنها زارت العديد من الجامعات حول العالم، ما أتاح لها الفرصة للاطلاع على فرص التعليم المختلفة. وخلال الندوة تم استعراض نظام شهادة (TedQuel)، حيث تتكون من خمسة محاور، يتعلق المحور الأول بصاحب العمل وسوق العمل، والمحور الثاني بالطالب، حيث يتم التركيز على مدى تلبية البرنامج لاحتياجاته، والمحور الثالث بالمنهج الدراسي، الذي يتلقاه الطالب، والمحور الرابع بأعضاء هيئة التدريس والتركيز على كيفية اختيارهم، وعن مدى درايتهم بمدونة سلوك السياحة ونقلها للطلاب، أما المحور الخامس فإنه يتعلق بالإدارة والهياكل التنظيمية ونظام إدارة الجودة. كما أشارت إيدث ساسيفار إلى أن هذا البرنامج يتميز بتطبيق معايير الجودة التي اعتمدتها منظمة السياحة العالمية، خصوصًا أنه يهتم بمدونة الأخلاقيات العالمية في مجال السياحة، كما أن البرنامج يتماشى مع أهداف التنمية المستدامة، خصوصًا التطوير الاقتصادي، وخلق فرص عمل واستدامة التنمية فى العالم. جدير بالذكر أن انعقاد هذه الندوة يأتى فى إطار مساعى وزارة السياحة المبذولة لتحقيق عنصر الجودة وتطوير المؤسسات السياحية، وفى ضوء الاهتمام الذى توليه الوزارة بتنمية ورفع كفاءة العنصر البشرى في قطاع السياحة.
