كشفت دراسة أجرتها شركة إريكسون مع 100 ألف شخص في أكثر من 40 دولة عن أن خدمة الإنترنت ستصبح من الخدمات الأساسية التي لا غنى عنها في مصر كالكهرباء والطرق ومياه الشرب. قالت الدراسة إن هناك اهتماما متزايدا بشبكات التواصل الاجتماعي وخدمات بيانات الهاتف المتحرك حيث تعيد تلك الشبكات تعريف مفهوم الإعلام و تعزيز القدرة على تبادل البيانات والاطلاع • وقالت الدراسة إن هناك جوانب النمو في عام 2012 فى خدمات الدفع عبر الهاتف المتحرك والاستخدام واسع النطاق لأجهزة الهواتف الذكية بين شريحة المستهلكات . وكشف التقرير أنه بمجرد حصول المستهلكين على خدمة الاتصال بالإنترنت، فإنها سرعان ما تتحول إلى جزء أساسي من حياتهم، وبالتالي يصبح من الصعب جداً عليهم التخلي عنها عندما يضطرون إلى تخفيض نفقاتهم. وفي هذه المناسبة قال أنديرس ليندبلاد، رئيس شركة إريكسون لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا: إن عام 2011 كان مذهلاً جداً حيث شهد العالم تطوراً كبيراً على صعيد الطريقة التي يتواصل فيها الناس مع بعضهم كما أن عام 2012 سيشهد المزيد من التطور أيضاً. من جانبه قال مايكل بيورن رئيس الأبحاث في وحدة "كونسيومر لاب" التابعة لشركة إريكسون: إن التعامل مع تطبيقات الهواتف الذكية أمر بالغ السهولة بالنسبة للمستهلكين الذين باتوا يجدون متعة في هذه التطبيقات، فاللمس والوصول المباشر من خلال الأيقونات تخفي وراءها التعقيد الذي تتسم به خدمات الإنترنت. اكدت الدراسة ان المستخدمين يعتمدون على النت لاستكشاف مجالات جديدة من الحياة اليومية- ابتداءً من وصفات الأطعمة وليس انتهاء بدفع الفواتير، مستفيدين من إمكانية الاتصال بشبكة الإنترنت عبر أجهزتهم المتحركة.