أعلن الدكتور أحمد الشعراوي محافظ الدقهلية البدء فى تطبيق خدمة الواتس آب لتلقى شكاوى المواطنين بمختلف الأحياء والمراكز والمدن والاستماع إلى مطالبهم لاتخاذ الإجراءات اللازمة تجاهها ووضع الحلول المناسبة لها وذلك على رقم"01200012125". تأتي هذه الخطوة لفتح قنوات جديدة للتواصل بين المحافظ والمواطنين ليقرأ ويستمع لهم وإلى مطالبهم بنفسه ودون وسيط. وأكد المحافظ أن إطلاق هذه الخدمة يأتي لتنويع قنوات وخطوط التواصل بينه وبين المواطنين على اختلاف فئاتهم فإلى جانب صفحة الشكاوي بالبوابة الالكترونية والصفحة الرسمية لمحافظة الدقهلية والخط الساخن وخدمة ولقاء المواطتين ،فضلا عن مكتبه المفتوح للجميع لتكون كل القنوات موصولة بين المواطن والمحافظ. وشدد المحافظ على رؤساء الأحياء والمدن بالاستماع إلى شكاوى المواطنين وسرعة الإجابة عليها ووضع الحلول لها، وإستمرار الجولات الميدانية للوقوف على المشكلات على الطبيعة وسرعة حلها .