صناعة التعهيد مستقبل واعد للاقتصاد ومورد مهم للدولار

صرح المهندس ياسر القاضى، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بأن التوسع فى تقديم خدمات التعهيد يعد من أهم المحاور التى تحرص وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على تنفيذها من خلال الاستراتيجية التى تم وضعها لهذا الغرض من خلال هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "ايتيدا"، وذلك انطلاقًا من سعينا للاستفادة من مجموعة المميزات التى تتميز بها مصر دون غيرها من الدول والأسواق الواعدة فى هذه الصناعة مثل: الموقع الجغرافى المتميز، وتوافر الكوادر البشرية المؤهلة، وتوافر البنية التحتية الحديثة، هذا بالإضافة إلى أن هذه الصناعة تتميز بقدرتها على استيعاب أعداد كبيرة من الشباب وتوفير فرص عمل متميزة لهم.
وقال الوزير فى تصريحات خاصة إن مصر مهيأة لتتبوأ المركز الأول عالميًّا فى صناعة التعهيد أو "الكول سنتر"، لأن شباب مصر يجيد اللغات الإنجليزية والفرنسية والإيطالية والألمانية، إلى جانب التكنولوجيا، ومشيرًا إلى أن الهند تحتل حاليًّا المركز الأول عالميًّا إلا أن مصر لديها ميزة أفضل لموقعها الجغرافي وأيضًا لأن أوروبا تشكو من اللهجة الهندية فى نطق الإنجليزية، وهذا يجعلها تفضل الخدمة من مصر.
وكان الوزير قد افتتح مركزًا جديدًا فى الغردقة يستوعب 600 مقعد لخدمة العملاء. ويقدم حالياً خدماته من خلال 200 متخصص من الشباب المصرى المؤهل على أعلى مستوى فى تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات للعملاء من الشركات العاملة فى مصر، بالإضافة لعدة شركات ومؤسسات كبرى بدول مجلس التعاون الخليجى مثل: الكويت، والسعودية، والإمارات، ويقدم المركز خدماته التقنية باللغات: العربية، والإنجليزية، بالإضافة لعدد من اللغات الأوروبية الأخرى.
هذا ويعمل مركز الغردقة على إدارة الخدمات وفقًا لاستخدام العملاء لمنهجية "إدارة خبرات العملاء" بما فى ذلك دعم العملاء، وإدارة الطلبات والمبيعات، وخدمات الدعم الفني، وخدمات المبيعات الداخلية للاتصالات والتكنولوجيا، والإلكترونيات، وخدمات السفر، والمنتجات الغذائية، والخدمات المالية والحكومية.