دراسة لنيلسن : الرسائل الالكترونية والإيميلات تكسب المكالمات التليفونية

أكدت إحصائية قامت بها شركة نيلس أن الفئة من سن 18 عاماً إلي 34 عاماً هم الأكثر استخداماً لرسائل البريد الالكتروني والرسائل النصية والأقل في استخدام المكالمات الصوتية وأرجعت الدراسة السبب في ذلك إلي انتشار خدمات الاتصال الهاتفي عبر الانترنت.
وذكرت الإحصائية أن معدل الدقائق الصوتية التي يستخدمها الشباب شهرياً انخفضت بنحو 1200 دقيقة إلي 900 دقيقة في غضون العامين الماضيين. وأضافت الدراسة أن تبادل الرسائل النصية بين من تتراوح أعمارهم ما بين 18 عاماً إلي 24 عاماً زاد لأكثر من الضعف في نفس الفترة حيث وصل إلي 1400 رسالة نصية شهرياً. مقارنة بنحو 600 رسالة شهرياً قبل عامين.
وأضافت الدراسة أن هؤلاء الشباب يحجمون عن إجراء المكالمات الهاتفية خشية أن يوصفوا "بعدم التهذيب أو التطفل" علي العكس من إرسال الرسائل. معتبرين أن الاتصال الهاتفي يسبب إزعاجاً أكثر من إرسال رسالة عبر البريد الاليكتروني.
وبرر الشباب أنهم يتجنبون إجراء المكالمات الصوتية لأن الحاجة الملحة للرد بسرعة في المكالمة الصوتية يحرمهم من السيطرة في المناقشة التي تتوفر لديهم خلال تبادل وسائل الرسائل النصية أو رسائل البريد الالكتروني أو عبر مواقع التواصل الاجتماعي.