دراسة لنقل الخبرة الألمانية في إدارة مطارات مصر.. وتحويل خدمات الركاب إلكترونياً

عقب عودته من ميونخ بعد زيارة سريعة إلي ألمانيا رافقه خلالها المهندس محمد سعيد رئيس شركة ميناء القاهرة الجوي.. أكد المهندس إسماعيل أبوالعز رئيس مجلس إدارة الشركة القابضة للمطارات والملاحة الجوية انه قرر إعداد الدراسات اللازمة للاستفادة من الخبرة الألمانية في إدارة المطارات المصرية خاصة زيادة الأنشطة التجارية في المطارات لتصل إلي المعدلات العالمية التي تصل إلي 60% أنشطة تجارية و40% أنشطة ملاحية.
قال أبوالعز إن الزيارة كانت للمشاركة في افتتاح مبني جديد للركاب بمطار ميونخ مشيراً إلي ما لفت نظره استخدام أحدث الأجهزة الإلكترونية لتسهيل تقديم كافة الخدمات للركاب وإمدادها بالإضاءة لإرشاد السائحين منها علي سبل المثال انتشار شاشات صغيرة داخل صالات المطار يقوم الراكب أوالسائح بلمس جزء منها فيظهر موظف الاستعلامات علي الشاشة للإجابة عن استفسارات الراكب وفي حالة طلب الاستدلال عن أي مكان داخل الممر أوخارجه "في المدينة" يظهر للراكب أوالسائح خريطة تفصيلية ترشده إلي كيفية الوصول إلي المكان الذي يطلبه.
أضاف أن ما لفت نظره أيضا أن عملية استطلاع رأي الركاب في خدمات المطار تتم من خلال أجهزة إلكترونية وبدون استخدام أوراق مطبوعة للاستبيان وما يترتب علي ذلك من تكاليف مالية وتدخل العنصر البشري حيث يظهر الجهاز السؤال علي الشاشة ويقوم الراكب بالضغط علي الزر الذي يوافق رأيه من بين ثلاثة مفاتيح لكل منها لون مختلف ليتم بهذه الطريق الحصول علي استطلاع رأي حقيقي في الحال.
قال المهندس إسماعيل أبوالعز إنه لاحظ البساطة في إنشاء مباني المطار دون اللجوء إلي الكتل الخرسانية وهوما يحقق سهولة إضافة إلي توسعات مستقبلية للمبني.