أنت تسأل .. ورئيس حماية المستهلك يجيب

إذا اشتريت احدي السلع الكهربائية أو الاستهلاكية واكتشفت وجود عيوب بها.. يمكنك أن تتصل بنا علي الفور أو ترسل شكواك علي فاكس 25781555 لنعرضها علي اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك.
û تلقينا شكوي من هدي أحمد عبدالرازق- برج العرب- الاسكندرية.. تتضرر فيها من شراء ثلاجة من احدي الشركات ثم اكتشفت وجود عيوب بها رغم انها مازالت بالضمان.
عرضنا الشكوي علي اللواء عاطف يعقوب الذي قال: علي الشاكية أن ترسل مذكرة بالموضوع إلي حماية المستهلك وبها الأوراق التي تؤكد حقك .. حيث سيتم الاتصال بالشركة بعد التأكد من أن الثلاجة مازالت بالضمان وإلزامها بإصلاح الثلاجة أو رد قيمتها أو استبدالها.
* تلقينا شكوي من فؤاد رمضان حسن- عين شمس- يؤكد فيها قيامه بشراء غسالة من شركة سامسونج ثم اكتشف وجود ماس كهربائي بها. وحاول الاتصال بالشركة لإصلاح الغسالة أو استبدالها إلا انها ظلت تماطل ثم طالبت بمبالغ كبيرة لإصلاح الغسالة.
عرضنا الشكوي علي اللواء عاطف يعقوب الذي أجاب: علي الشاكي التقدم لجهاز حماية المستهلك ببلاغ هذه الشركة ويرفق به فاتورة الشراء وخطاب الضمان حتي يقوم الجهاز باتخاذ الإجراءات اللازمة لاسترداد حق المستهلك.