أرسلت إدارة الأحوال المدنية مأمورية لمحل إقامة مسنة وذلك لاستخراج بطاقة الرقم القومى لها لعدم قدرتها على التنقل. تلقى قطاع حقوق الإنسان بوزارة الداخلية التماسًا من المواطنة إلهام محمد مدين – مواليد 1950، مقيمة بمنطقة عين شمس الشرقية.. والتي تطلب فيه مساعدتها فى تجديد بطاقة الرقم القومى الخاصة بها..وذلك نظراً لكبر سنها وصعوبة حركتها. على الفور تم التنسيق مع قطاع مصلحة الأحوال المدنية لإرسال مأمورية لمحل إقامتها لتصويرها واتخاذ ما يلزم نحو استخراج البطاقة، وفى وقتٍ لاحق تم إيفاد مأمورية أخرى لتسليمها البطاقة عقب تجديدها. وقد لاقى ذلك الأمر قبولاً لديها وأشادت بمجهودات وزارة الداخلية وخاصةً قطاع مصلحة الأحوال المدنية فى التيسير على المواطنين.