على الرغم من أن الهدف من زيارته المفاجئة إلى مستشفى القصر العيني، هو متابعة الوضع عن كثب داخل المستشفى، وتحسين الخدمة المقدمة للمواطنين الذين يترددون على المستشفى التعليمي الأكبر في مصر، إلا أن إبراهيم محلب، رئيس الوزراء تجاهل سيدة عجوز خلال تفقده المستشفى كانت ترقد على الأرض. وأظهرت صورة متداولة لمحلب على مواقع التواصل الاجتماعي بينما كان يمر بجوار سيدة عجوز مريضة وملقاة على أرضية المستشفي بشكل مهين، وكان أكثر تعليقات النشطاء "المرضى ... لا أحد يراهم". وكان محلب قام بزيارة مفاجئة برفقة وزير الصحة، إلى كل من معهد ناصر ومستشفى القصر العيني القديم. وخلال الزيارة، تفقد رئيس الوزراء كافة أقسام المعهد والمستشفى وخاصة أقسام الطوارئ، وذلك للتأكد من توجيهاته فيما يتعلق باستقبال كافة حالات الطوارئ والحالات الخطرة بالمستشفيات العامة والخاصة والتقى خلال الجولة بعدد من الأطباء والعاملين والمرضى وتحدث معهم. تأتي هذه الزيارة ضمن سلسلة الزيارات التي يقوم بها رئيس الوزراء إلى المستشفيات للاطمئنان على تقديم الرعاية الصحية اللازمة للمواطنين، والتأكد من توفر كافة المستلزمات الطبية والأجهزة، وكذا حث الأطباء والعاملين في المستشفيات على إيلاء المرضى كافة أوجه الرعاية والاهتمام بما يساعد على علاجهم وتخفيف آلامهم.