وقالت ناوكو ياماموتو، المتحدثة باسم شركة "ال نيبون ايرويز" التي تتبع لها الطائرة، أن الطائرة "حطت بشكل اضطراري في تاكاماتسو بسبب رسالة عن وجود خطأ خلال الطيران". وكانت الطائرة تقوم برحلة داخلية بين يوبي (غرب) وطوكيو وعلى متنها 129 راكبا وثمانية أعضاء طاقم. وقالت الشرطة أن عددا من الأشخاص أصيبوا بجروح طفيفة خلال عملية الإجلاء من الطائرة. وبثت محطات التلفزة اليابانية صورا للطائرة مع عمليات اجلاء الركاب عن الطائرة في مطار تاكاماتسو بجريرة شيكوكو التي تعتبر اكبر جزيرة يابانية. وأشارت وكالة جيجي إلى أن الدخان شوهد داخل قمرة القيادة. وأضافت المتحدثة "صحيح ان الطائرة شهدت سلسلة مشاكل مؤخرا" موضحة مع ذلك انه حتى الآن "لا يمكننا أن نقول ما اذا كان الحادث الذي وقع اليوم يشبه الحوادث التي وقعت مؤخرا". وقالت أيضا أن مشكلة في البطارية أرغمت الطائرة على الهبوط اضطراريا مضيفة انه "خلال الرحلة، تلقى القبطان رسالة عن خطأ مصدرها بطارية. ما زلنا نحقق لمعرفة ماذا حدث بالتحديد". ومن جهتها، ذكرت محطة التلفزيون "ان اتش كاي" ان الشركة علقت حاليا استعمال طائراتها ال16 من هذا الطراز والتي تستعملها في رحلات داخلية وخارجية. ومن ناحيتها، قالت شركة بوينغ "سوف نعمل مع زبائننا ومع السلطات المختصة لمعرفة سبب مشكلة البطارية".