نظرًا للانقطاع المفاجئ لخدماتها لأسباب فنية، ظهر اليوم، الأربعاء، 30 أكتوبر 2019، تقدمت شركة WE باعتذارها لجميع عملائها. وأكدت الشركة، في بيان لها، استعادة الخدمات بشكل جزئي، وجار العمل حالياً على استعادة الخدمات بشكل كامل في أسرع وقت ممكن. وبحسب البيان، تتعهد WE بتعويض جميع عملائها المتضررين من الانقطاع عن كامل مدة توقف الخدمة، كما تتعهد بالعمل الجاد على تلافي أسباب ذلك الانقطاع في المستقبل.