قال المهندس علي فضالي، رئيس الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق، إن الشركة ركبت 380 بوابة إلكترونية جديدة من إجمالي 850 بوابة، بالإضافة إلى دخول 20 قطارًا مكيفًا كوريًا للخدمة على الخط الأول، بتكلفة 2.3 مليار جنيه، لتحسين الخدمة وإحكام عملية الدخول والخروج لمحطات المترو بالخطوط الثلاثة. وأوضح رئيس شركة المترو في تصريحات صحفية، أن الدولة والحكومة تتحملان عبئًا كبيرًا في دعم تذكرة المترو، والتكلفة الفعلية لتذكرة المترو تتراوح ما بين 25 إلى 30 جنيهًا، أي أن الحكومة تتحمل ما يقرب من 28 جنيهًا "فرق الدعم" لتخفيف العبء عن المواطنين.