أبدى عدد كبير من مستخدمي واتساب انزعاجًا شديدًا حينما تم حذف خاصية وميزة تعد من أهم مميزاته فبعد أن أتاح لمستخدميه أن ينشروا صورًا ومقاطع فيديو على غرار تطبيق "سناب شات" عوضا عن كتابة النصوص فقط في الحالة Status، أعاد واتساب خاصية النص المكتوب بأحرف عادية. وأبدى المستخدمون رغبتهم فى إعادة الصيغة القديمة التي دأبوا على الكتابة بها وهو ما بات متاحًا اليوم واضطر تطبيق التراسل الفوري إلى استعادته، إذ يكفي أن يذهب المستخدم إلى الإعدادات ثم يضغط على اسمه، ويجد إمكانية الكتابة في النص. وبخلاف حالات سناب شات، لن تختفي الحالات الجديدة المكتوبة نصًا، بعد 24 ساعة، إذ لن تتغير إلا في حال أقدم المستخدم من تلقاء نفسه على إزالتها. ويراهن تطبيق واتساب على تنويع خدماته، في مسعى لجذب مستخدمين أكثر وزيادة أرباحه، إذ يتجه في الوقت الحالي، إلى السماح للشركات بإرسال الإعلانات للمستخدمين. وتعرضت الخطوة لانتقادات واسعة، على اعتبار أنها قد تؤدي إلى إغراقهم بالرسائل النصية، فضلا عن نيل الاستراتيجية الجديدة من خصوصيتهم.