عقدت الإدارة العامة للتوعية وخدمة العملاء والخط الساخن بالشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، ورشة عمل بعنوان "توعية أكثر فاعلية وتأثيرًا" لعدد 25 شركة تابعة على مستوى الجمهورية. تناولت الورشة، مناقشة دراسات وتطبيقات لتفعيل دور التوعية وضمان المشاركة المجتمعية واستكمال مراجعة أعمال وأنشطة التوعية ودور الإدارات بالشركات التابعة لمياه الشرب والصرف الصحي بالمحافظات في ترشيد استهلاك مياه الشرب وطرق المحافظة عليها والاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، وذلك من أجل رفع الوعي المائي لدى المواطنين وتحسين الصورة الذهنية للشركة لدى المواطنين من خلال تجويد الخدمات المقدمة في مجالي مياه الشرب والصرف الصحي وسرعة حل المشكلات المتعلقة بالمواطنين وتفعيل بعض التطبيقات على الهواتف الذكية لبث رسائل توعية تحث المواطنين على الترشيد واستقبال الشكاوى بجانب الخدمات الأخرى.