كل ما تريد معرفته عن تنسيق الجامعات 2025 (س و ج)    «الجبهة الوطنية» يضع خطة استراتيجية لدعم مرشحيه بانتخابات «الشيوخ»    افتتاح مسجدين جديدين بالفيوم وسط استقبال شعبي واسع    كلية التربية بجامعة قناة السويس تعلن قواعد التنسيق الداخلي للالتحاق بقسم التربية الفنية للعام الجامعي    د. يسري جبر: حديث السقاية يكشف عن تكريم المرأة ومكانتها في البيت والمجتمع    وزير العمل عن دمج وتوظيف ذوي الهمم: قضية تحتاج تكاتف المؤسسات    استقرار سعر الريال السعودي في ختام تعاملات اليوم 25 يوليو 2025    ترامب يطلب من رئيس الفيدرالي خفض أسعار الفائدة من جديد    بالانفوجراف| الحصاد الأسبوعي لوزارة الزراعة    غدا.. ضعف المياه بحى شرق وغرب سوهاج لأعمال الاحلال والتجديد    اتصال طارئ بين قادة بريطانيا وفرنسا وألمانيا لبحث أزمة غزة بعد إعلان ماكرون دعم فلسطينين    ترامب: الفصائل الفلسطينية لا تريد اتفاقًا بشأن غزة.. وأعتقد أنها ستسقط    الجيش اللبناني يُشارك في إخماد حرائق بقبرص    محاضرة فنية ل يانيك فيريرا قبل مواجهة وادي دجلة    غرق طالب ثانوي في مياه البحر المتوسط بمصيف بلطيم بكفر الشيخ (صورة)    نيابة باب شرقي تطلب تحريات اتهام شخص بهتك عرض طفل في الإسكندرية    "الشاطر" يتألق في شباك التذاكر.. أمير كرارة يقود مغامرة أكشن كوميدي تحقق 32 مليون جنيه في 9 أيام    وزير الثقافة يهنئ المبدعين بيوم الثقافة العربية ويدعوهم لتعزيز الهوية وصون التراث    مبادرة "مصر تتحدث عن نفسها" تحتفي بالتراث في أوبرا دمنهور    ب"فستان قصير"..أحدث ظهور ل نرمين الفقي بمنزلها والجمهور يغازلها (صور)    هل يقبل عمل قاطع الرحم؟ د. يسري جبر يجيب    وزير الاستثمار والتجارة الخارجية يلتقي مسؤولي 4 شركات يابانية لاستعراض مشروعاتها وخططها الاستثمارية بالسوق المصري    وكيلة "الصحة" توجه بتوسيع خدمات الكُلى بمستشفى الحميات بالإسماعيلية    طريقة عمل الكيكة، هشة وطرية ومذاقها لا يقاوم    الكابتشينو واللاتيه- فوائد مذهلة لصحة الأمعاء    زيلينسكي: دفاعاتنا تصد الهجوم الروسي خلال الصيف    برنامج تأهيلي مكثف لنجم الهلال السعودي    محافظ الجيزة يوجه بضبط «الاسكوتر الكهربائي للأطفال» من الشوارع    عامل يقتل زوجته ويدفنها خلف المنزل تحت طبقة أسمنتية بالبحيرة    استشهاد شخص في استهداف طائرة مسيرة إسرائيلية لسيارة في جنوب لبنان    بيراميدز يتجه إلى إسطنبول لمواجهة قاسم باشا    رحيل هالك هوجان| جسد أسطوري أنهكته الجراح وسكتة قلبية أنهت المسيرة    مصرع شخصين وإصابة آخرين إثر حادث تصادم في الطريق الزراعي بالشرقية    نائب وزير الخارجية الإيراني: أجرينا نقاشا جادا وصريحا ومفصلا مع "الترويكا الأوروبية"    باستقبال حافل من الأهالي: علماء الأوقاف يفتتحون مسجدين بالفيوم    "كوردا" يشاهد أعمال المسح الطوبوغرافي لمشروع الطريق الرابط بين مصر وليبيا وتشاد    «100 يوم صحة» تقدّم 14.5 مليون خدمة طبية مجانية خلال 9 أيام    ضبط 596 دراجة نارية لعدم ارتداء الخوذة خلال 24 ساعة    شقيقة مسلم: عاوزة العلاقات بينا ترجع تاني.. ومستعدة أبوس دماغة ونتصالح    أسعار الأرز في الأسواق اليوم الجمعة 25-7-2025    وزارة الداخلية تواصل حملاتها المكثفة لضبط الأسواق والتصدى الحاسم لمحاولات التلاعب بأسعار الخبز الحر    الحكومية والأهلية والخاصة.. قائمة الجامعات والمعاهد المعتمدة في مصر    بعض الليالي تترك أثرا.. إليسا تعلق على حفلها في موسم جدة 2025    بطابع شكسبير.. جميلة عوض بطلة فيلم والدها | خاص    إزالة 196 حالة تعدٍ على أراضي أملاك الدولة بأسوان خلال 20 يومًا - صور    واشنطن تدعو إلى وقف فوري للاشتباكات بين تايلاند وكمبوديا    انخفاض أسعار الحديد وارتفاع الأسمنت اليوم بالأسواق (موقع رسمي)    وزير الخارجية يسلم رسالة خطية من الرئيس السيسي إلى نظيره السنغالي    بعد إثارته للجدل.. أحمد فتوح يغلق حسابه على "إنستجرام"    مواعيد مباريات الجمعة 25 يوليو - الأهلي ضد البنزرتي.. والسوبر الأردني    عالم أزهري يدعو الشباب لاغتنام خمس فرص في الحياة    نجم الزمالك السابق يوجه رسالة خاصة ل عبد الله السعيد    شديد الحرارة والعظمى 44.. حالة الطقس في السعودية اليوم الجمعة    «مشتغلش ليه!».. رد ناري من مصطفى يونس بشأن عمله في قناة الزمالك    لا ترضى بسهولة وتجد دائمًا ما يزعجها.. 3 أبراج كثيرة الشكوى    الآلاف يحيون الليلة الختامية لمولد أبي العباس المرسي بالإسكندرية.. فيديو    سعاد صالح: القوامة ليست تشريفًا أو سيطرة وإذلال ويمكن أن تنتقل للمرأة    دعاء يوم الجمعة.. كلمات مستجابة تفتح لك أبواب الرحمة    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



رحلة البحث عن «خط ساخن» لاستقبال شكاوى المواطنين من ارتفاع الأسعار
نشر في المصري اليوم يوم 04 - 09 - 2010

السؤال الذى يطرحه المواطن دائماً عندما يرغب فى تقديم شكوى من المغالاة فى الأسعار، هو عن الجهة التى يقدم لها شكواه، ومدى استجابة أرقام خدمة العملاء فى الأجهزة الرقابية المختلفة لحماية المستهلك «المصرى اليوم» خاضت تجربة تقديم شكوى للأجهزة الرقابية المعنية بالمستهلك، لترصد ردود أفعالها تجاه الشكاوى المقدمة لها.
فى تصريحات سابقة لسعيد الألفى، رئيس جهاز حماية المستهلك، قال إن عدد الشكاوى التى تلقاها الجهاز بلغ 28 ألف شكوى، وأعرب عن دهشته وقتها من أن نسبة الشكاوى من السلع الغذائية التى يتعامل معها المواطن 3 مرات يوميا تصل إلى 3 % فقط، إلا أن الرقم لا يدعو للدهشة، إذ يجيبك الموظف المختص عن الرقم المختصر للشكاوى 19588 حين تتصل لتقديم شكوى حول أسعار السلع الغذائية، بأن السلع التموينية ليست من اختصاص جهاز حماية المستهلك، ويضيف الموظف ل«المصرى اليوم»: «الجهة المختصة بهذه الأمور هى مصلحة الغش التجارى، ورقم الشكاوى فيها هو 27954012».
الوضع لم يختلف فى مصلحة الغش التجارى، سوى أن الموظف يقدم نفسه عند الرد على الهاتف، فحين أجاب الموظف «محمود فتحى» قال إن الشكوى من الأسعار ليست من اختصاصهم، لأنهم لا يملكون أى سلطة على الأسواق والمجمعات الاستهلاكية الخاصة، ويضيف: «يمكنك فقط الشكوى من أسعار أنبوبة البوتاجاز، أو زيادة الأسعار عند بقال التموين إذا كنت تمتلك بطاقة تموينية، أما فيما يختص الأسعار، فيمكنك الاتصال بوزارة التضامن الاجتماعى».
حين يجيب الرقم المختصر لوزارة التضامن الاجتماعى «19468» تحصل الموظفة المختصة على بياناتك كاملة، وتسألك عن الطريقة التى حصلت بها على الرقم المختصر قبل الاستماع للشكوى ثم تجيبك: «وزارة التضامن الاجتماعى مختصة بشكاوى المخابز فقط وليست لها أى علاقة بأسواق الخضروات والمجمعات الاستهلاكية»، ثم تضيف أنه يتعين عليك الاتصال بجهاز حماية المستهلك.
خط سير الشكوى بين جهاز حماية المستهلك، مرورا بمصلحة الغش التجارى، ثم وزارة التضامن الاجتماعى، ثم العودة مرة أخرى إلى جهاز حماية المستهلك، يؤكد أنه لا توجد جهة معلومة للجمهور لاستقبال الشكاوى من ارتفاع الأسعار.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.