شعبة الدواجن تتوقع ارتفاع الأسعار بسبب تخارج صغار المنتجين    إدانة عربية واسلامية لمصادقة الكنيست الإسرائيلي على ضم الضفة والأغوار في فلسطين    وزير الخارجية يتوجه إلى السنغال في المحطة الخامسة والأخيرة من جولته في غرب إفريقيا    تقرير: بايرن يقدم عرضه الجديد ل ليفربول من أجل لويس دياز    خبر في الجول - الزمالك ينتظر قرار فيريرا لضم مدافع حسنية أغادير    إبراهيم عادل: أبو تريكة قدوتي.. وهدفي في باراجواي اللحظة الأسعد بمسيرتي    وولفرهامبتون يضم أرياس من فلومينينسي    جامعة الإسكندرية تبحث التعاون مع التأمين الصحي الشامل لتقديم خدمات طبية متكاملة    مصر تستهجن الدعاية المغرضة لتشويه دورها الداعم لقضية فلسطين    إعلام فلسطيني: 89 شهيدًا و453 مصابا بنيران جيش الاحتلال خلال 24 ساعة    "الشعب الجمهوري" يشيد بجهود مصر في دعم غزة وإدخال المساعدات الإنسانية    رسميا.. الأهلي يعير كباكا إلى زد لمدة موسم واحد    قرار رادع .. لسكة الحديد تنهى خدمة مشرف قطار بسبب تأخير الركاب نصف ساعة بمحطة تلا    غسلوا 75 مليون جنيه من تجارة المخدرات.. الداخلية تضبط 3 متهمين    ضبط سائق يقوم بحركات استعراضية خطرة خلال حفل زفاف بالإسكندرية    تحرير 93 مخالفة تموينية بالمنيا    البنك المركزى الأوروبى يبقى معدلات الفائدة دون تغيير    الصحة تشارك في المؤتمر الدولي السابع عشر لمناظير المخ والعمود الفقري    ماكرون وزوجته يرفعان دعوى تشهير ضد المؤثرة الأمريكية كانديس أوينز    الداخلية تضبط طرفي مشاجرة بالأسلحة البيضاء بين سائقي توك توك في العمرانية    بسبب السرعة الزائدة.. مصرع عامل ديلفري إثر انقلاب دراجته النارية بالتجمع الخامس    اليوم.. عروض لفرق الشرقية والموسيقى العربية بالعلمين ضمن صيف بلدنا    إيهاب توفيق والموسيقى العربية في افتتاح صيف الأوبرا 2025 باستاد الإسكندرية    إقبال جماهيري على فعاليات "المواطنة" بالمنيا.. "الثقافة" تُضيء القرى برسائل الوعي والانتماء    طور سيناء تطلق سوق اليوم الواحد بتخفيضات تصل 25% لتخفيف العبء عن المواطنين    المشاط تدعو الشركات السويسرية للاستفادة من آلية ضمانات الاستثمار الأوروبية لزيادة استثماراتها في مصر    الشباب والرياضة تتلقى الاستقالة المسببة من نائب رئيس وأمين صندوق اتحاد تنس الطاولة    «جمال الدين» يستعرض إمكانات «اقتصادية قناة السويس» أمام مجتمع الأعمال بمقاطعة تشجيانغ    لطلاب الثانوية العامة والأزهرية.. شروط قبول بالأكاديمية العسكرية المصرية (إنفوجراف)    المجلس الأعلى للإعلام يوافق على 21 ترخيصًا جديدًا لمواقع إلكترونية    عمرو الورداني: نحن لا نسابق أحدًا في الحياة ونسير في طريق الله    بدء التشغيل الكلي لمجمع المواقف الجديد في بني سويف    قبل 150 يومًا من انطلاق "كان 2025".. الفراعنة ملوك الأرقام القياسية    بقيمة 227 مليون جنيه.. «صحة المنوفية» تكشف حصاد العلاج على نفقة الدولة خلال 6 أشهر    سيدة على مشارف ال80 عاما تغادر محطة الأمية في قطار التضامن «لا أمية مع تكافل»    نتيجة الثانوية الأزهرية بمحافظة كفر الشيخ.. رابط مباشر    انفجار لغم يشعل صراعا بين كمبوديا وتايلاند.. اشتباكات حدودية وغارات جوية    وزير الري يتابع جاهزية المنظومة المائية خلال موسم أقصى الاحتياجات    بنسخ خارجية لمختلف المواد.. ضبط مكتبة بدون ترخيص في الظاهر    تحليل رقمي.. كيف زاد عدد متابعي وسام أبو علي مليونا رغم حملة إلغاء متابعته؟    جامعة قناة السويس تُعلن نتائج الفصل الدراسي الثاني وتُقرّ دعمًا للطلاب    «خدمة المجتمع» بجامعة القاهرة يناقش التكامل بين الدور الأكاديمى والمجتمعى والبيئي    شهدت التحول من الوثنية إلى المسيحية.. الكشف عن بقايا المدينة السكنية الرئيسية بالخارجة    3 أفلام ل محمد حفظي ضمن الاختيارات الرسمية للدورة ال 82 لمهرجان فينيسيا (تفاصيل)    نقابة المهن السينمائية تشيد بمسلسل "فات الميعاد"    معسكر كشفي ناجح لطلاب "الإسماعيلية الأهلية" بجامعة قناة السويس    عمرو الورداني: النجاح ليس ورقة نتيجة بل رحلة ممتدة نحو الفلاح الحقيقي    لو لقيت حاجة اقعدها وقت قد ايه لحين التصرف لنفسي فيها؟.. أمين الفتوى يجيب    علي جمعة يوضح معنى قوله تعالى {وَذَا النُّونِ إِذ ذَّهَبَ مُغَاضِبًا فَظَنَّ أَن لَّن نَّقْدِرَ عَلَيْهِ}    رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال النصف الأول من 2025    "مدبولي" يؤكد أهمية بناء الوعي في تشييد حائط صد ضد نمو الشائعات    "الجبهة الوطنية" يعقد أول لقاء جماهيري بالإسماعيلية لدعم مرشحته داليا سعد في انتخابات الشيوخ    713 ألف خدمة طبية قدمتها مبادرة «100 يوم صحة» خلال أسبوعها الأول في القليوبية    تفاصيل عملية دهس قرب بيت ليد.. تسعة مصابين واستنفار إسرائيلي واسع    الإسكندرية تحتفل بتاريخها.. في "يوم وداع الملك"    «كتالوج»... الأبوة والأمومة    مدنية الأحكام وتفاعلها مجتمعيًّا وسياسيًّا    أعراض برد الصيف وأسبابه ومخاطره وطرق الوقاية منه    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



رحلة البحث عن «خط ساخن» لاستقبال شكاوى المواطنين من ارتفاع الأسعار
نشر في المصري اليوم يوم 04 - 09 - 2010

السؤال الذى يطرحه المواطن دائماً عندما يرغب فى تقديم شكوى من المغالاة فى الأسعار، هو عن الجهة التى يقدم لها شكواه، ومدى استجابة أرقام خدمة العملاء فى الأجهزة الرقابية المختلفة لحماية المستهلك «المصرى اليوم» خاضت تجربة تقديم شكوى للأجهزة الرقابية المعنية بالمستهلك، لترصد ردود أفعالها تجاه الشكاوى المقدمة لها.
فى تصريحات سابقة لسعيد الألفى، رئيس جهاز حماية المستهلك، قال إن عدد الشكاوى التى تلقاها الجهاز بلغ 28 ألف شكوى، وأعرب عن دهشته وقتها من أن نسبة الشكاوى من السلع الغذائية التى يتعامل معها المواطن 3 مرات يوميا تصل إلى 3 % فقط، إلا أن الرقم لا يدعو للدهشة، إذ يجيبك الموظف المختص عن الرقم المختصر للشكاوى 19588 حين تتصل لتقديم شكوى حول أسعار السلع الغذائية، بأن السلع التموينية ليست من اختصاص جهاز حماية المستهلك، ويضيف الموظف ل«المصرى اليوم»: «الجهة المختصة بهذه الأمور هى مصلحة الغش التجارى، ورقم الشكاوى فيها هو 27954012».
الوضع لم يختلف فى مصلحة الغش التجارى، سوى أن الموظف يقدم نفسه عند الرد على الهاتف، فحين أجاب الموظف «محمود فتحى» قال إن الشكوى من الأسعار ليست من اختصاصهم، لأنهم لا يملكون أى سلطة على الأسواق والمجمعات الاستهلاكية الخاصة، ويضيف: «يمكنك فقط الشكوى من أسعار أنبوبة البوتاجاز، أو زيادة الأسعار عند بقال التموين إذا كنت تمتلك بطاقة تموينية، أما فيما يختص الأسعار، فيمكنك الاتصال بوزارة التضامن الاجتماعى».
حين يجيب الرقم المختصر لوزارة التضامن الاجتماعى «19468» تحصل الموظفة المختصة على بياناتك كاملة، وتسألك عن الطريقة التى حصلت بها على الرقم المختصر قبل الاستماع للشكوى ثم تجيبك: «وزارة التضامن الاجتماعى مختصة بشكاوى المخابز فقط وليست لها أى علاقة بأسواق الخضروات والمجمعات الاستهلاكية»، ثم تضيف أنه يتعين عليك الاتصال بجهاز حماية المستهلك.
خط سير الشكوى بين جهاز حماية المستهلك، مرورا بمصلحة الغش التجارى، ثم وزارة التضامن الاجتماعى، ثم العودة مرة أخرى إلى جهاز حماية المستهلك، يؤكد أنه لا توجد جهة معلومة للجمهور لاستقبال الشكاوى من ارتفاع الأسعار.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.