«كارت الغاز ضاع؟».. 7 أسئلة يجيب عنها دليلك الكامل لاستخراج بدل فاقد دون خسارة الرصيد

مع انتشار العدادات مسبقة الدفع في المنازل، بات فقدان كارت شحن الغاز الطبيعي من المشكلات المتكررة التي تواجه شريحة كبيرة من المواطنين، وعلى الرغم من بساطة الحل وسهولة الإجراءات، إلا أن كثيرًا من المستهلكين لا يعرفون الطريق الصحيح لاستصدار كارت بديل، أو يظنون أن الرصيد المتبقي في الكارت المفقود قد يضيع للأبد، ما يسبب حالة من القلق والتأخر في التعامل مع المشكلة.
تفاصيل إجراءات طلب بدل فاقد ل كارت شحن الغاز
الإجراءات المتعلقة بالحصول على بدل فاقد لكارت شحن الغاز أكثر بساطة مما يتوقعه البعض، إذ يمكن لأي عميل بمجرد توجهه إلى أقرب فرع لشركة الغاز التابع لها، أن يحصل على كارت جديد خلال دقائق معدودة، دون حاجة إلى أوراق معقدة أو وقت طويل، فالمطلوب فقط بعض البيانات الأساسية وإثبات علاقة العميل بالعداد.
وتشدد شركات الغاز الطبيعي مثل «تاون جاس» و«بتروتريد» على ضرورة الاحتفاظ بأي فاتورة شحن سابقة، إذ تعتبرها وثيقة رئيسية لتأكيد ملكية العميل للعداد، خاصةً في الحالات التي لا يتوفر فيها رقم العداد مكتوبًا في مكان آخر، لذا فوجود الفاتورة يسهل كثيرًا من خطوات التعرف على بيانات العميل وربطها بالنظام الإلكتروني للشركة.
خطوة بخطوة: كيف تحصل على كارت جديد؟
لمن يواجه فقدان الكارت، عليه اتباع هذه الخطوات البسيطة:
أولًا، التوجه إلى فرع الشركة التابع لمنطقتك السكنية
ثانيًا، تقديم فاتورة سابقة تحتوي على رقم العداد وبيانات العميل
ثالثًا، في حال عدم توفر الفاتورة، يمكن إحضار رقم العداد مباشرة
وأخيرًا، دفع رسوم استخراج الكارت الجديد، ليتم تسليمه على الفور بعد مراجعة البيانات.
كم تكلفة استخراج الكارت الجديد؟
رسوم الحصول على كارت بديل بسيطة وثابتة في جميع فروع شركات الغاز، وتبلغ 20 جنيهًا فقط، وبمجرد السداد يُسلّم الكارت الجديد للعميل في الحال دون الحاجة للانتظار أو العودة في موعد لاحق.
هل يضيع الرصيد من الكارت المفقود؟
واحدة من أبرز المخاوف التي تعيق البعض عن اتخاذ الخطوة، هي فقدان الرصيد المخزن في الكارت المفقود، إلا أن هذا القلق لا أساس له، حيث يُعاد تحميل الرصيد المتبقي تلقائيًا على الكارت الجديد بعد التحقق من آخر عملية شحن وسحب مسجلة بالنظام الإلكتروني الذي يتكفل بنقل كل التفاصيل بسلاسة، بشرط تطابق البيانات والتأكد من هوية المشترك.
متى تذهب للفرع؟
يُوصى بعدم تأجيل استخراج الكارت البديل، حتى وإن كان العداد لا يزال يعمل، فعدادات الغاز مسبقة الدفع لا يمكن شحنها دون الكارت، وأي تأخير قد يؤدي إلى توقف ضخ الغاز في المنزل بشكل مفاجئ، مما يعطل الحياة اليومية.
هل يشترط حضور صاحب العداد؟
المميز في الإجراءات أنها مرنة، حيث يمكن لأي فرد من الأسرة أو حتى أي شخص آخر أن يتولى عملية استخراج الكارت، بشرط أن يُحضر رقم العداد أو فاتورة شحن سابقة ويسدد الرسوم، ما يتيح للمستهلكين حل المشكلة دون تكبد عناء الذهاب بأنفسهم إذا تعذر عليهم ذلك.
ما الفرق بين الفقد والتلف؟
من المهم أيضًا التفريق بين حالتي فقدان الكارت وتلفه، فيُلاحظ أن «بدل الفاقد» يُستخرج في حال اختفاء الكارت تمامًا، بينما «بدل التالف» يُطلب عند وجود الكارت لكنه لم يعد يعمل لأسباب فنية مثل الخدش أو الكسر أو تلف الشريحة، وفي الحالتين تتبع نفس الإجراءات تقريبًا، مع فحص الكارت التالف داخل الفرع قبل إصدار الجديد.