حتى لا تتعرض للاحتيال.. لا ترد على هاتفك في هذه الحالات

تعد عمليات الاحتيال عبر الهاتف هي أكثر الطرق شيوعًا، التي يتبعها المحتالون، ويتم الإبلاغ عنها للجنة التجارة الفيدرالية- وهي وكالة مستقلة تابعة لحكومة الولايات المتحدة الأمريكية-.
وتعتبر القاعدة الأولى لتجنب المكالمات الاحتيالية هي عدم الرد مطلقًا على الأرقام غير المعروفة حتى إن كانت الأرقام مسجلة لديك، عليك أن تنتظر لدقيقة، حتى تنتقل المكالمة إلى البريد الصوتي، ثم قرر ما إذا كانت شرعية أم لا وهل ستتمكن من الإجابة عنها أم لا؟.
لسوء الحظ، يتجاهل مئات الآلاف من الأشخاص في الولايات المتحدة كل عام هذه القاعدة الذهبية أو يتم خداعهم للإجابة.
ووفقًا للجنة التجارة الفيدرالية، خسر الأشخاص 851 مليون دولار بسبب عمليات الاحتيال عبر الهاتف في عام 2023. وبعد ظهور البريد الإلكتروني، تعد عمليات الاحتيال عبر الهاتف هي أكثر طرق الاحتيال شيوعًا التي يتم الإبلاغ عنها إلى لجنة التجارة الفيدرالية.
عليك مراعاة بعض النقاط لسلامة هاتفك من التعرض لعمليات الاحتيال
تعلم عدم الرد على هاتفك
- قاوم الرغبة في الرد على هذه المكالمة ما لم تكن شركة فردية أو صغيرة تعرفها شخصيًا وتم حفظها في جهات الاتصال الخاصة بك، وينطبق هذا على الأرقام غير المعروفة والأرقام المحلية والشركات أو المؤسسات الكبيرة المعروفة، وقال مايكل جبارة، نائب الرئيس الأول لخدمات الاحتيال العالمية في Visa: «إن الأمور تكون ضدك كمستهلك عندما ترد على هذا النوع من المكالمات الهاتفية»، وعليك أن تردد بينك بين نفسك «لن أضع نفسي حتى في هذا الموقف، هذه الفترة».
- عليك لحماية نفسك من التعرض للاحتيال، هو تطبيق جهات الاتصال بهاتفك، نظرًا لأنه يجب عليك الرد فقط على مكالمات الأشخاص والشركات التي تتعامل معها بانتظام، فتأكد من حفظها في تطبيق الاتصال المدمج في هاتفك. بعد ذلك، قم بتشغيل الإعداد الذي يرسل كل المكالمات الأخرى مباشرة إلى البريد الصوتي.
- يختبر المحتالون أدوات الذكاء الاصطناعي لاستنساخ الأصوات، لكن الخبراء يقولون إن هذه لا تزال مجرد كمية صغيرة من عمليات الاحتيال. إذا كنت قلقًا، فابتكر كلمة مرور لأفراد العائلة يمكن استخدامها لتأكيد هويتهم.
لنفترض أنك أجبت على الهاتف رغم التحذيرات الموجهة لك.. ماذا تفعل؟
يعتقد معظم الناس أنهم أذكياء بما يكفي للتغلب على المحتال، لكن المجرمين على الطرف الآخر من الخط غالبًا ما يعتمدون على ذلك، وعليك ألا تبالغ في تقدير قدرتك على التغلب على المحتالين. هذه هي وظيفتهم، وهناك بعض الطلبات التي سيطلبها منك المحتال، المعلومات الشخصية أو معلومات تسجيل الدخول، فهذه ضمن عملية الاحتيال، وللتأكد من أن صحة المكالمة، اطرح أسئلتك الخاصة، إذا ادعوا أنهم من شركة لم تسمع عنها، فاسأل عن الموقع وعنوان الشارع. ضع في اعتبارك أنه يمكنهم الكذب بسهولة. إنهم محتالون، ولا يوجد قسم أو قانون يلزمهم بالإجابة عليك بصدق.
شككت في المكالمة الواردة لك
بمجرد أن تكون لديك أدنى شكوك أو مخاوف بشأن المكالمة، قم بإنهائها. لا تقلق بشأن كونك مهذبًا أو تفويت شيء مهم. أي شيء مشروع- بطاقة ائتمان مسروقة، تسليم الطرود، الديون المستحقة- يمكن تأكيده عن طريق الاتصال بالشركات مباشرة، حيث قال نوفزيغر: «تحقق ثم ثق».
وقال «جبارة»، إذا قال المتصل إنهم من شركة كبيرة أو بنك، فاستخدم القنوات الموثوقة التي يمكنك الوصول إليها مباشرة بنفسك. إذا ادعى شخص ما أنه Visa، على سبيل المثال، أخرج بطاقتك من محفظتك واتصل بالرقم الموجود في الخلف. يمكنك أيضًا فتح تطبيق الهاتف المحمول على هاتفك والبحث عن التنبيهات أو معلومات الاتصال هناك، وتجنب البحث عن شركة عبر Google للعثور على رقم خدمة العملاء، حيث يمكن للمحتالين استخدام تحسين محركات البحث للحصول على أرقام مزيفة عالية في النتائج وحتى صفحات ويب مزيفة مقنعة.