مواعيد استقبال الخط الساخن لحماية المستهلك شكاوى ارتفاع الأسعار (طرق ونصائح)

مع طرح عدد كبير من المواطنين تساؤلات بشأن مواعيد استقبال الخط الساخن لحماية المستهلك الخاصة بتلقي شكاوى ارتفاع الأسعار، ترصد المصري اليوم خلال السطور التالية تفاصيل استقبال الخط الساخن ب جهاز حماية المستهلك وفقا لما تم الإعلان عنه.
مواعيد استقبال الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك
أتاح جهاز حماية المستهلك للمواطنين إمكانية الإبلاغ الفوري عن أية مخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المغالاة في الأسعار، وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أي خط أرضي يوميا من الساعة 9 صباحا حتي 10 مساءا .
- أو عبر خدمة «الواتس آب» عبر رقم: 01577779999
كيفية تقديم شكوى في جهاز حماية المستهلك
أتاح جهاز حماية المستهلك أمام المواطنين مجموعة من الطرق لتقديم الشكوى كالتالي:
- يمكن إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 0233055753
- أم يمكن للمواطن التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
- في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة إستيفاء البيانات) على رقم الواتس: 01281661882
نصائح من جهاز حماية المستهلك للمواطنين
ووجه إبراهيم السجينى، رئيس جهاز حماية المستهلك، بعض النصائح للمواطنين لتجنب التعرض لعمليات الغش أو التدليس ومنها:
- شراء المنتجات من المحلات التجارية المرخصة.
- عدم الشراء من جهات مجهولة المصدر.
- التأكد من الإعلان عن الأسعار، وتاريخ صلاحية المنتج.
- التأكد من وجود ضمان للمنتج بالنسبة للأجهزة الكهربائية.
- توفير خدمة ما بعد البيع مثل الصيانة.
- وفى حالة وجود أي شكاوى تتعلق بالبيع بأزيد من السعر المعلن أو عدم جودة المنتج على المواطن التواصل مع جهاز حماية المستهلك.