مع بدء الأوكازيون الصيفي.. تعرف على طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك

تبدأ وزارة التموين والتجارة الداخلية العمل بالأوكازيون الصيفى، اعتبارًا من اليوم الأثنين ولمدة شهر، على أن يجرى عرض المنتجات بأسعار مخفضة، للتخفيف من معاناة المواطنين.
ولكن ماهي خطوات تقديم شكوى في حماية المستهلك في حالة تعرضك لحالة من الغش ؟
في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية والتي أعلن عنها جهاز حماية المستهلك، وهي:
الاتصال بالخط الساخن الخاص 19588 من خلال أي خط أرضى.
عن طريق واتس آب على رقم 01577779999
إرسال شكواك الكترونيا بالضغط هنا
تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور.
إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233055753
التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى(في حالة إستيفاء البيانات) على رقم الواتس 01281661882.
وهناك مجموعة من الضوابط التي تعلن عنها التموين كل عام، للشركات والمحال التي تشارك في الأوكازيون الصيفي، من الضروري الالتزام بها، تتمثل في:
- قيام المحل بالإعلان على واجهته بنسب التخفيضات للسلع المعروضة.
- عند الشراء يجب الحصول على فاتورة موضح بها اسم ونوع المنتج وتاريخ الشراء والسعر، والاحتفاظ بها.
- من الضروري الإعلان عن قيمة الخفض على السلعة، وضرورة كتابة سعر المنتج أو السلعة قبل نسبة الخفض وبعدها.
وقدم عدد من الخبراء نصائح لتسوق ناجح بأقل الأسعار، تتمثل في:
- تدوين مشترياتك قبل النزول إلى السوق، من الضروري تحديد كل احتياجاتك، ودونها في ورقة تبقى في يدك طول فترة تواجدك في أي سوق أو محل للملابس، فهذه الخطوة من شأنها تجعلك تشتري ما تحتاجه فقط، ولا تنساق وراء عروض تدفعك لشراء منتجات أنت لست بحاجة لها.
- عند شراء الملابس من الضروري تحديد الوقت المناسب للتسوق، فمن الضروري الابتعاد عن أيام عطلة نهاية الأسبوع، خاصة في حالة الشراء من أحد المحال المخصصة للماركات العالمية، وهنا ينصح بالانتظار.
- محال الملابس عبر الانترنت كثيرة والكثير من السيدات تذهبن للشراء منها، وخلال فترة الأوكازيون الصيفي، تقدم هذه المحال خصومات هائلة وهنا ينصح دائماً بالشراء من مواقع معروفة وذات ثقة.
- من الضروري عند الشراء التأكد من الفاتورة وجود أخطاء احتمال وارد لذلك ينصح بضرورة مراجعة الفاتورة قبل المغادرة.
- قبل الخروج إلى رحلة الشراء من الضروري فحص دولاب الملابس الخاص بك حتى لا تقومين بتكرار نفس القطع أو شراء قطع لا داعي لها.
- من الضروري فحص الملابس جيداً قبل الشراء تنباً لوجود أي عيوب في التصنيع مثل البقع أو وقوع الأزرار الخاصة بالملابس.
- عليكِ الانتباه جيداً لسياسة الاستبدال والاسترجاع قبل الشراء .
- وضع الميزانية أمر هام قبل التوجه إلى التسوق، حتى لا تتفاجئين بالأسعار أو القيام بالشراء دون تحديد لما تحتاجين له.