وزيرا الكهرباء والإسكان يبحثان دعم التوسع في استخدامات الطاقة المتجددة بالمدن الجديدة    اليوم الأخير في ماراثون الثانوية العامة.. قلق وتوتر الطلاب قبل امتحان الأحياء والرياضة التطبيقية والإحصاء    صبري فواز ينعى سامح عبدالعزيز: «يظهر الدنيا ماعادتش حمل ناس حلوة»    تمهيدًا للرحيل إلى الهلال.. تقرير: هيرنانديز خضع لفحص طبي في باريس    تزامنًا مع عيد ميلاد البرنامج ال 18.. انطلاق أولى حلقات الموسم الجديد لبرنامج "واحد من الناس" يوم الأحد    الرئيس السيسي يصدر قرارين جمهوريين    باريس سان جيرمان وتشيلسي في نهائي كأس العالم للأندية.. الباريسي يكتسح الريال برباعية ويسعى للخماسية.. عثمان ديمبلي يقترب من الكرة الذهبية.. وإنجاز تاريخي ينتظر حكيمي    تراجع أسعار النفط وسط قلق الأسواق من سياسات ترامب التجارية    انفجار أسطوانة فريون داخل مركز صيانة تكييفات بالفيوم يصيب 4 أشخاص بحروق خطيرة    التركيز على السماعات، تفتيش ذاتي لطلاب الثانوية العامة بالدقهلية قبل دخول لجان الامتحانات (صور)    كييف تحترق، انفجارات قوية تهز العاصمة الأوكرانية ودوي صفارات الإنذار (فيديوهات)    الرئيس البرازيلي يعقد اجتماعا طارئا للرد على ترامب    وفاة المطرب الشعبي محمد عواد بشكل مفاجئ    الحكومة السورية: نرفض التقسيم أو الفدرلة و نؤكد تمسكنا بمبدأ سوريا واحدة    أمطار ورياح في «عز الحر».. فوضى مناخية تضرب الصيف    طقس اليوم الخميس.. تحذير للمصطافين    العمل تواصل جهودها لدعم التشغيل وتحقيق بيئة عمل آمنة بالمحافظات    ترامب يعلن فرض رسوم جمركية بنسبة 50% على واردات النحاس إلى الولايات المتحدة    هجوم إسرائيلي غير مسبوق على نتنياهو: نعيش مرحلة فيتنام في غزة.. فخ وخسائر فادحة واستنزاف لا نهاية له    تزوج روبي وأخرج «حلاوة روح».. 5 معلومات عن الراحل سامح عبد العزيز    نقابة المهن التمثيلية تنعى المخرج سامح عبد العزيز    قانون الإيجار الجديد.. هل يُنهي صراعات الماضي؟    أول قرار من فيريرا بعد تولي القيادة الفنية لنادي الزمالك    «عشان أوضة اللبس».. محمد عمارة يُطالب الأهلي ببيع وسام أبو علي وزيزو وإمام عاشور    غضب داخل ليفربول تجاة ثنائي الفريق بسبب عدم احترام وفاة جوتا    بعد 13 عامًا.. باريس سان جيرمان يعجل رحيل مودريتش عن ريال مدريد    إمام عاشور برفقة ياسر إبراهيم وعائلتهما في المصيف    فلكيًا.. موعد إجازة المولد النبوي 2025 في مصر للقطاع العام والخاص والبنوك والمدارس    البابا تواضروس الثاني يتحدث عن "صمود الإيمان" في اجتماع الأربعاء    رابط الاستعلام عن نتيجة التظلمات في مسابقة 20 ألف وظيفة معلم مساعد    الهيئة العليا للوفد توافق على طلب رئيس الحزب بطرح الثقة في نفسه    موعد ظهور نتيجة الثانوية العامة 2025 والرابط الرسمي للاستعلام    "الأهالي مسكوه متلبس".. حكم قضائي ضد المتهم بسرقة شاب بالإكراه في الجيزة    "جروك".. آداة ماسك للذكاء الاصطناعي ترشّح "هتلر" للتعامل مع اليهود    اليوم الخميس| آخر تقديم ل 178 فرصة عمل بالإمارات ب 24 ألف جنيه    هبوط حاد ل الدولار الأمريكي اليوم الخميس 10-7-2025.. وارتفاع باقي العملات الأجنبية    جيش الاحتلال يُعلن العثور على جندي منتحرًا في قاعدة عسكرية جنوب إسرائيل    منذ فجر الأربعاء.. استشهاد أكثر من 100 فلسطيني في مختلف مناطق غزة    أسعار الفراخ اليوم الخميس 10-7-2025 بعد الهبوط الجديد.. وبورصة الدواجن الرئيسية الآن    بالصور| السقا يحتفل بفيلمه "أحمد وأحمد" مع جمهوره في دبي    من مباراة الأهلي لشرط الحجاب.. القصة الكاملة لزوجة محمد النني للمرة الثانية    روتانا تروج لدويتو محمد منير وتامر حسني    الوداع الأخير.. المطرب محمد عواد في عزاء أحمد عامر ثم يلحق به اليوم فجأة    ما حكم الوضوء بماء البحر وهل الصلاة بعده صحيحة؟.. أمين الفتوى يحسم (فيديو)    الولايات المتحدة تشهد أسوأ تفش للحصبة منذ أكثر من 30 عاما    ما أحكام صندوق الزمالة من الناحية الشرعية؟.. أمين الفتوى يوضح    شركة البرلس للغاز تنجح في إضافة البئر الثاني "سبارو ويست-1" إلى خريطة الإنتاج بمعدل 40 مليون قدم مكعب يومياً    عانى من علامة "غريبة".. رجل يكتشف إصابته بسرطان عدواني    موقف صلاح مصدق من الرحيل عن الزمالك    جامعة كفر الشيخ: مركز التطوير المهنى نموذج خدمى متكامل    تعرف على مواقيت الصلاة اليوم الخميس 10-7-2025 في محافظة قنا    عصام السباعي يكتب: الأهرام المقدسة    أهالي المفقودين في «غرق الحفار»: «منتظرين جثامينهم.. عايزين ندفنهم»    لرسوبه في التاريخ.. أب يعاقب ابنه بوحشية    عميد القلب السابق يكشف المؤشرات الأولية ل الإصابة ب الجلطات (فيديو)    مستشار الرئيس لشؤون الصحة: ظهور متحور كورونا الجديد «نيمبوس» في 22 دولة    أحمد سعد يثير الجدل بحقيبة هيرمس.. لن تتوقع سعرها    أصيب به الفنان إدوارد.. 5 علامات تكشف إصابتك بسرطان الكلى    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



ماذا تفعل إذا رفض التاجر إصدار فاتورة الشراء؟ حماية المستهلك يجيب
نشر في بوابة أخبار اليوم يوم 11 - 10 - 2021

تعد فاتورة الشراء هي المستند الرسمي والضمانة الحقيقية لصون حقوق المستهلك، حيث يتمكن من خلالها استرجاع السلعة في حالة وجود عيب بها، أو استبدال السلعة إذا رغب في ذلك، كما يمكن للمشتري استرجاع السلعة خلال 14 يوم من تاريخ الشراء دون إبداء أي أسباب.
ويتساءل المواطنون عن التصرف السليم أو الإجراء الذي يجب أن يتبع في حالة رفض التاجر إصدار فاتورة الشراء، مدون بها نوع السلعة التي قام بشرائها المستهلك والكمية، و السعر و التاريخ.
وأوضح جهاز حماية المستهلك أنه وفقا للمادة العاشرة من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018، يلتزم المورد بأن يسلم المستهلك فاتورة تثبت التعامل او التعاقد معه على المنتج، متضمنة بصفة خاصة رقم تسجيله الضريبي، و تاريخ التعامل أو التعاقد، و ثمن المنتج و مواصفاته وطبيعته ونوعيته، وأي بيانات أخرى تحددها اللائحة التنفيذية ، كما تنص المادة الحادية عشر من القانون أنه اذا لم يسلم المورد الفاتورة على النحو المبين في المادة العاشرة من هذا القانون يكون للمستهلك الحق في إثبات مواصفات المنتج وسائر عناصر التعاقد بجميع طرق الاثبات .
و ينصح جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة التمسك بفاتورة الشراء عند شراء اي سلعة ، حيث أنها تعد المستند الأساسي و اللازم للتقدم بشكوى إلى الجهاز بشأن وجود أي عيوب بالسلعة، سواء كانت عيوب في الصناعة، أو ما يتعلق بالغش التجاري، على أن يكون مدون بفاتورة الشراء نوع السلعة، و السعر والكمية واسم التاجر و السجل التجاري و رقم تسجيلة الضريبي .
و أكد جهاز حماية المستهلك أنه في حالة رغبة المواطن في التقدم بشكوى مباشرة لجهاز حماية المستهلك، على المواطن اتباع إحدى الطرق التالية:
- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك (19588) من خلال أي خط أرضى .
- إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم 0233055753
- التوجه لأقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.
- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
- عن طريق واتس آب على رقم 01577779999
- تطبيق المحمول على جوجل ستور وابل ستور
- أو التقدم بشكوى عبر صفحة جهاز حماية المستهلك الرسمية على الموقع الاجتماعي فيس بوك.
و أوضح جهاز حماية المستهلك أنه في جميع الأحوال يجب إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى(في حالة إستيفاء البيانات) على رقم الواتس 01281661882
إقرأ ايضا|
حماية المستهلك: تطالب المواطنين بضرورة الاحتفاظ بفاتورة الشراء


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.